Knowledge Base

In meinen Bestellungen wird als Versandmethode "eBay Plus" angezeigt.

Die Versandservices für eBay Plus sind nicht in den Einstellungen von "Mein eBay" zugewiesen worden.

Markieren von Datensätzen mit der Tastaturkombination ALT + A

Mit der Tastaturkombination ALT + A werden alle Datensätze der aktuellen Ansicht markiert. Nur für den Export werden mit Hilfe dieser Tastaturkombination alle verfügbaren Datensätze exportiert.

Bezahlte Transaktionen werden nicht mehr in blauer Schriftfarbe dargestellt.

Problem: Bezahlte Transaktionen werden nicht mehr in blauer Schriftfarbe dargestellt. Ursache: Das Feld "Bezahlt" (order_paymentdone) ist nicht eingeblendet. Lösung: Klicken Sie in den Bestellungen mit der rechten Maustaste und wählen über das Kontextmenü Spalten einrichten (https://support.freshworx.com/188415-) aus. Suchen das Feld "Bezahlt" und setzen Sie den Haken davor. Klicken Sie auf OK.

Wie kann ich beim Export freie Spalten definieren?

Klicken Sie im entsprechenden Modul auf den Button Exportieren. Wählen Sie Schnittstellen bearbeiten aus. Möchten Sie eine bestehende Schnittstelle bearbeiten, so wählen Sie diese aus oder erstellen Sie eine neue, indem Sie auf Neu klicken. Im Fenster Export bearbeiten, klicken Sie auf Weitere Möglichkeiten > Weitere Textspalte einfügen. Geben Sie den Titel der Spalte ein und klicken Sie auf OK. Dann geben Sie den Inhalt der Spalte ein und klicken auf OK. Sie können als Inhalt einen fe...

Wie kann ich die XXL - Funktion für Bilder bei bereits laufenden eBay Angeboten aktivieren?

Markieren Sie die betreffenden Artikel in etope unter eBay > eBay Listings > Aktiv und klicken Sie auf Angebot abgleichen.

Beim gebündelten Bearbeiten meiner eBay Artikel kann ich keine Shopkategorie auswählen.

Frage: Beim gebündelten Bearbeiten meiner eBay Artikel kann ich keine Shopkategorie auswählen. Es steht nur ein - drinnen. Woran liegt das? Ursache: Falls in manchen Feldern keine Auswahl getroffen werden kann, so liegt das daran, dass vorher bestimmte Felder definiert werden müssen. Lösung: Wählen Sie beim gebündelten Bearbeiten vorher die Plattform und den eBay Account aus, dann können Sie die Shopkategorien auswählen. Siehe auch Gebündelt Bearbeiten (https://support.freshworx.c...

Was muss ich beachten, wenn ich meinen eBay Namen ändern möchte?

* Ändern Sie zuerst Ihren eBay Namen bei eBay. * Öffnen Sie in etope unter Optionen > Konten einrichten Ihr altes eBay Konto. * Bearbeiten Sie dieses Konto. Geben Sie Ihren neuen eBay Namen im Feld eBayname ein. * Klicken Sie auf eBaytoken anfordern. * Es öffnet die eBay Seite. Loggen Sie sich bei ebay ein, um einen neuen Token zu generieren. Bestätigen Sie die Nutzung durch etope und kehren Sie zurück zum Programm. Den Browser können Sie schließen. * Klicken Sie Token abholen. ...

Ich möchte über die Export- / Importfunktion die Preise in meinem eBay Artikeln ändern.

Schritt 1: Erstellen der Exportschnittstelle: * Öffnen Sie eBay Listings (z.B. Vorlagen). * Klicken Sie auf Exportieren. * Wenn Sie noch keine Exportschnittstelle erstellt haben, klicken Sie auf Schnittstelle bearbeiten. * Klicken Sie auf Neu. * Geben Sie eine Bezeichnung für die Schnittstelle ein unter Schnittstellename. * Per Drag&Drop können Sie die gewünschten Exportfelder in das rechte Fenster ziehen. * Für den Preis wählen Sie ebay_listings_StartPrice (Startpreis) bzw. f...

Wie kann ich Lieferung an eine Packstation ausschließen?

Sobald Sie in einem eBay Artikel DHL oder deutsche Post als Lieferoption anbieten, wird die Lieferung an eine Packstation automatisch in der Kaufabwicklung angeboten. Wählt der Käufer eine Versandoption eines anderen Versanddienstleisters, wird die Lieferung an eine Packstation nicht angezeigt. Möchten Sie Packstationen generell ausschließen, müssen Sie dies in "Mein eBay" direkt angeben. Wählen Sie eBay-Konto > Einstellungen > Versandeinstellungen Versandorte in Ihren Angebote...

Beim Einstellen eines Artikels, bekomme ich die Meldung, dass kein FTP eingerichtet ist.

Frage: Beim Einstellen eines Artikels bei ebay, erhalte ich die Meldung "Sie haben keinen FTP eingerichtet". Ein FTP wurde jedoch in etope angelegt. Ursache: Das FTP Konto ist mit dem eBay Konto nicht verknüpft. Lösung: Wählen Sie Optionen > Konten einrichten. Im Feld "FTP Konto" wählen Sie das FTP Konto aus und speichern die Einstellung. Machen Sie dies bitte auch, wenn bereits eine Zuweisung besteht.

Wie nutze ich meinen eigenen FTP in etope?

Um ein FTP Konto in etope anzulegen, wählen Sie Optionen > FTP - Konten. Tragen Sie Ihre FTP Daten ein (siehe auch FTP Accounts (https://support.freshworx.com/966961-)) und speichern Sie Ihre Angaben. Wählen Sie unter Optionen > Konten einrichten das gewünschte Konto, mit dem Sie Ihr FTP Konto nutzen möchten. FTP Konto auswählen

Fehler beim Einlesen des Bankkontos über HBCI

Fehlermeldung: Ein Problem ist aufgetreten: EOleException: Die Datenverbindung wurde vom HBCI Banksystem unterbrochen. Der HBCI Dialog wurde abgebrochen. Internetverbindung: .... Fehlercode von TCP/IP: "Connection Lost" 10053. Fehlertext von Windows: "Eine bestehende Verbindung wurde softwaregesteuert durch den Hostcomputer abgebrochen." Ursache: - Die Bank hat die Verbindung unterbrochen, da eine falsche PIN Eingabe erfolgt ist. - Die Bank hat gerade ein Problem oder Ihr Onlin...

Import und Export für Versanddienstleister

Vorgehensweise für Trackingnummern, Versanddienstleister und Bestellung automatisch auf den Status "versendet" setzen: * Legen Sie in etope eine Exportschnittstelle an mit den Daten, die Sie für die Versandsoftware benötigen. Exportieren Sie zusätzlich die Spalte mit der Rechnungsnummer. Diese dient später beim Re-Import in etope als Identifizierung. * Versanddienstleister seine Software an die Schnittstelle anpassen lassen. Einige Versanddienstleister machen dies und kommen auch in ...

Leere Bestellungen erzeugt nach Import der Sendungsnummern.

Frage: Nachdem ich die Sendungsnummern in etope importieren wollte, habe ich jetzt leere Bestellungen in etope. Was ist falsch gelaufen? Ursache: Beim Import wurden nicht die bestehenden Bestellungen aktualisiert, sondern neue Datensätze importiert. Dies kann durch eine versehentliche Bearbeitung der Importschnittstelle passieren. Lösung: Bearbeiten Sie Ihre Importschnittstelle oder laden Sie die aktuelle unter den Vorlagen herunter (diese finden Sie unter der STARTSEITE). Beim Impor...

Ich möchte die Artikelnummern in der Email auflisten.

Frage: Wenn ich die Variable $order_products_artnr$ in die Emailvorlage schreibe, funktioniert das nicht. Es wird nur der Variablenname selber ausgegeben. Ursache: Sie müssen diese Variablen für die verkauften Artikel in einer Auflistung ausgeben. Lösung: Nutzen Sie folgende Auflistung: <beginlist:Bestellungen Prod.[113]> $order_products_artnr$ </endlist> Nutzen Sie die Auflistungsform für alle Variablen mit $order_products_ am Anfang. Sie können diese mehrfach in d...

Emailautomation verschickt zwei unterschiedliche Rechnungen.

Problem: Ich nutze zum Versenden meiner Rechnungen die Emailautomation. Für jede Plattform, in der ich verkaufe, nutze ich eine andere Rechnungsvorlage. Wenn ich jetzt bei eBay einen Artikel verkauft habe, werden zwei Rechnungen erstellt und verschickt. Es wird die Rechnungsvorlage für eBay und Amazon verwendet. Wird ein Artikel bei Amazon verkauft, wird die Rechnung richtig versendet. Wo liegt der Fehler? Ursache: Fehler in der Emailautomation. Eine oder mehrere Bedingung(en) wurden fal...

Was bedeutet "Artikeldetails holen"? Welche Daten werden abgerufen?

Mit "Artikeldetails holen" werden alle Informationen abgerufen, wie z.B. Preis, Menge, Varianten, maximale Versandzeit, etc. Die Artikelbeschreibung wird jedoch nicht aktualisiert. Diese Funktion wird auch genutzt, wenn neue Artikel eingelesen werden, die noch nicht in etope vorhanden sind.

Die Rechnungen werden durcheinander gedruckt.

Wenn ich meine Rechnungen ausdrucke, kommen diese alle durcheinander im Drucker heraus. Wie kann ich das ändern? Öffnen Sie hierzu die Vorlage. Unter Drucker zuweisen, wählen Sie den gewünschten Drucker aus. etope macht dann zwischen jedem Druck eine kurze Pause, damit der Spooler nicht alles durcheinander wirft. Ohne Druckerzuweisung wird einfach alles an den ausgewählten Drucker geschickt, ohne Rücksicht auf Verluste.

Wie finde ich die Feldbezeichnungen im Fenster heraus?

Wenn ich ein Fenster geöffnet habe, möchte ich wissen wie die einzelnen Variablen / Felder heißen? Klicken Sie unten links auf Anpassen. Anpassen Im Fenster "Design ändern" sehen Sie alle Felder und die Datenbankkürzel. Design ändern Liste aller Datenbankkürzel (https://support.freshworx.com/561667-).

Import von Artikeln per CSV

Ich arbeite mit dem Import von Artikeldaten per CSV. Wie kann ich herausfinden, welche Werte ich zum Beispiel für die Versandart verwenden kann? Die Versandart hat für Ricardo mehrere Möglichkeiten (A-Post, B-Post, A-Paket,usw.). In der CSV Datei kann ich aber zum Beispiel nicht "Paket A-Post" als Text angeben, sondern hinter jeder Auswahl steht eine Nummer bzw. Bezeichnung. In diesem Fall wäre der Wert 3. Wir empfehlen folgenden Wordaround: Legen Sie sich Artikel in etope an, mit den en...

Seitenleiste (linke Leiste) fehlt

Mir fehlt plötzlich die komplette linke Leiste (Seitenleiste) mit den Bestellungen, Listings, Lager, etc. Was muss ich machen, um diese wieder herzustellen? Nähern Sie sich mit dem Mauszeiger dem linken Rand Ihres etope Fensters, bis aus dem Mauszeiger ein Doppelstrich mit Doppelpfeil wird. Dann die linke Maustaste gedrückt halten und nach rechts ziehen.

Wie lege ich ein Freifeld an?

In jedem Modul können Freifelder anlegt werden. Gehen Sie hierzu in das gewünschten Modul, z.B. in Bestellungen und klicken Sie auf Neu. Im neuen Fenstern klicken Sie unten links auf Anpassen. Anpassen Es öffnet sich ein weiteres Fenster ("Design ändern"), in dem alle Felder der Eingabemaske zu sehen sind. Klicken Sie unten links auf Neues Freifeld. Neues Freifeld Je nachdem in welchem Modul Sie sind, sollte vor den Kürzeln folgendes stehen: Lager: stock_ Bestellungen: order...

Maximale Einstellmenge bei eBay

Ich habe im Lager einen Artikel mit 1400 Stück angelegt. Ich möchte jedoch, dass nur 200 Artikel bei eBay eingestellt werden. Wie mache ich das? Im Modul eBay Listing tragen Sie in "Max. Einstellmenge" den Wert 200 ein. Falls das Feld nicht eingeblendet ist, können Sie es über Anpassen (https://support.freshworx.com/149446-) aktivieren. Das Feld heißt ebay_listings_QuantityMax

Token manuell löschen

Um Ihren Token manuell zu löschen gehen Sie wie folgt vor: Öffnen Sie den Registry Editor von Windows. Klicken Sie hierzu in Windows auf Start und tragen Sie im Suchfeld "regedit" ein. Drücken Sie ENTER. Klicken Sie auf Bearbeiten > Suchen und tragen Sie "mytoken" ein. Löschen Sie den Eintrag "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\etope8\mytoken" Danach können Sie etope neu installieren. Bemerkung: Diese Anleitung benötigen Sie nur, wenn die Datenbank nicht mehr verfügbar ist und Sie nich...

Meldung: Success Die angefragte Überarbeitung des Startpreis und der Menge ist redundant. ErrorCode: 21917091

Was bedeutet in der Lagerhistory folgende Meldung: "Success Die angefragte Überarbeitung des Startpreis und der Menge ist redundant. ErrorCode: 21917091"? Diese Meldung ist nicht weiter schlimm. Sie beutetet lediglich, dass keine Änderung am Preis gemacht wurde, da der Preis der selbe ist. Der Begriff "ErrorCode" ist an der Stelle etwas verwirrend.

Lagerverwaltung ins bestehende System einführen.

Wenn Sie bereits mit etope 8 gearbeitet haben und die Lagerverwaltung noch nicht genutzt haben, müssen Sie folgende Punkte beachten: 1. Haben Sie beim Anlegen von Amazon Artikeln keine SKUs vergeben, wurde dies von Amazon automatisch gemacht. Diese SKUs können nachträglich nicht mehr geändert werden. Sie müssen diese in das Lager von etope übernehmen. Importieren Sie die aktiven Amazon Artikel in Ihr Lager, dann haben Sie automatisch die richtige SKU. 2. Der Export / Import von Varianten...

Wie werden Amazon Prime Bestellungen automatisch gekennzeichnet?

1. Wählen Sie im Modul Bestellungen per Rechtsklick Spalten einrichten aus. 2. Aktivieren Sie das Feld order_hasprime und klicken Sie auf Ok. 3. Über die Darstellungsoptionen (https://support.freshworx.com/735027-) können Sie den Prime Bestellungen ein spezielles Symbol zuweisen.

Wie wende ich eine bestehende Importschnittstelle an?

Klicken Sie auf Optionen und wählen Sie Importschnittstellen aus. Importschnittstellen 1. Wählen Sie die Schnittstelle aus und klicken Sie auf Ausführen. 2. Wählen Sie die Datei aus und klicken Sie auf Öffnen. Wichtig: Wenn Sie den Vorgang anders durchführen wird eine neue Schnittstelle angelegt und Sie müssen alle Zuweisungen neu eingeben. Falsche Vorgehensweise

Javascript freie CSS Galerie einbinden

Um die Javascript freie CSS Galerie in Ihr Template einzubinden gehen Sie wie folgt vor: 1. Legen Sie unter Auswahlmodule > Listen > Textbausteine einen neuen Textbaustein an und nennen diesen "text_gallery". In das Textfeld des Bausteins folgendes einfügen: <div class="gal"> {if $ebay_listings_GalleryURL != ""}<a tabindex="0" class="thumbnail"><img src="{$ebay_listings_GalleryURL}"></a>{/if} {if $ebay_listings_image1 != ""}<a tabindex="0"><img src=...

Es werden keine Sendungsnummern in Bestellungen importiert.

Problem: Es werden keine Sendungsnummern (Importschnittstelle "DHL Kundenportal") importiert. Ursache: Die Importschnittstelle wurde versehentlich überspeichert, dabei sind die Zuweisungen verloren gegangen. Lösung: Sie benötigen beim Export aus DHL nur zwei Spalten: Sendungsreferenz und Sendungsnummer Sendungsreferenz muss mit order_id (Interne ID) verknüpft sein. Hier muss der Primärschlüssel gesetzt sein. Sendungsnummer muss mit order_trackingcode verknüpft sein. Richtige Vorge...

Es werden keine Rechnungen mehr automatisch verschickt.

Problem: Es werden keine Rechnungen mehr automatisch per Mail verschickt. Ursache: Es wurde die entsprechende Emailvorlage gelöscht, geändert, kopiert oder ähnliches. Lösung: Wählen Sie im Modul Bestellungen E-Mail > E-Mailautomation bearbeiten aus. Bearbeiten Sie den entsprechenden Filter und prüfen Sie, ob im Feld Aktion/Vorlage nur noch eine Nummer hinterlegt ist. Ist dies der Fall, müssen Sie die Emailvorlage neu zuweisen und speichern.

Filter definieren, der Bestellungen anzeigt, bei denen sich 14 Tage nichts passiert ist.

Problem: Ich möchte einen Filter in Bestellungen definieren, der mir Bestellungen anzeigt, bei denen sich 14 Tage nichts getan hat. Lösung: Wählen Sie die Abfrage folgendermaßen: $order_lastmodified$ "kleiner od. gleich" "heute(-14)%"

eBay Token lässt sich nicht erneuern.

Problem: Mein eBay Token ist abgelaufen und lässt sich nicht erneuern. Es kommt die Fehlmeldung: "Die von Ihnen eingegebene Geheim-ID stimmt nicht mit der von Ihnen zuvor eingegebenen Geheim-ID überein." Ursache: Sie nutzen die 2-Faktor-Authentifizierung beim Einloggen von eBay. Lösung: Loggen Sie sich normal bei eBay ein und erneuern dann den eBay Token in etope.

Altes Shopkonto lässt sich nicht mehr aktivieren.

Problem: Mein altes Shopkonto lässt sich in etope nicht mehr aktivieren. Es kommt die Meldung "Speichern nicht erfolgreich - Keine erfolgreiche Rückmeldung." Lösung: Löschen Sie das Shopkonto in etope unter Optionen > Konten einrichten und legen dieses neu an. Speichern Sie die Änderungen und starten Sie etope neu.

EAN wird nicht an eBay übertragen.

Fehler: Die EAN wird nicht an eBay übermittelt. Ursache: Im Feld $ebay_listings_EAN$ ist ein Wert hinterlegt. Lösung: Unter Produkttyp und Code sind Werte hinterlegt, werden jedoch beim Abgleich zu eBay ignoriert. Bitte prüfen Sie, ob Sie im Feld $ebay_listings_EAN$ einen Wert hinterlegt haben. Ist dies der Fall, werden die Werte unter Produkttyp und Code ignoriert. Löschen Sie den Wert aus dem Feld $ebay_listings_EAN$ heraus und speichern Sie die Änderungen. Die EAN sollte dann üb...

Wie kann man die aktuelle Sprachdatei der Programmsprache herunterladen?

Frage: Wie kann man die aktuelle Sprachdatei der Programmsprache herunterladen? Lösung: Klicken Sie auf Optionen > Einstellungen > Tempverzeichnis... Löschen Sie die Datei tmplange8.txt. Starten Sie etope neu und wählen Sie unter Optionen > Einstellungen > Programmsprache ändern die gewünschte Programmsprache aus.

Wie kann man eine Buchung im Onlinebanking rückgängig machen?

Problem: Wie kann man eine Fehlbuchung im Onlinebanking Modul rückgängig machen? Lösung: Öffnen Sie den Datensatz im Onlinebanking. Klicken Sie auf Anpassen und blenden Sie sich das Feld hbci_orderdone im Fenster ein. Das Feld ist ein Checkfeld. Entfernen Sie den Haken und speichern Sie den Datensatz.

Fehlermeldung: Artikelzustand erforderlich. Für diese Kategorie ist ein Artikelzustand erforderlich.

Fehler: Nachdem ich den Artikelzustand eines eBay Artikels ändern und abgleichen wollte, erhalte ich folgende Fehlermeldung: "Artikelzustand erforderlich Für diese Kategorie ist ein Artikelzustand erforderlich." Ursache: Der zugehörige Lagerartikel hat keinen zugewiesenen Artikelzustand. Lösung: Öffnen Sie den zugehörigen Lagerartikel, wählen Sie den Zustand aus und speichern Sie die Änderung. Öffnen Sie den Artikel im eBay Listing und weisen Sie den Lagerartikel unter dem TAB Allgemein...

Einstellen über Vorgaben aus dem Lager funktioniert nicht mehr korrekt.

Problem: Beim Einstellen über Vorgaben aus dem Lager ins eBay Listing werden individuell angelegte Felder nicht mehr übernommen. Lösung: Öffnen Sie in eBay Listings > Vorlagen die entsprechenden Artikel und speichern Sie diese ohne Änderungen. Danach sollten die Daten aus den Feldern vom Lager automatisch in den Artikel kommen.

Fehlermeldung beim Aktualisieren eines eBay Artikels mit Varianten.

Problem: Beim Abgleichen von Menge und Preis, erhalte ich folgende Fehlermeldung: "Ein Artikel mit mehreren Bestandseinheiten kann nicht bearbeitet werden, wenn nur die Artikelnummer angegeben wurde. Bestandseinheiten auf Artikelebene oder Bestandseinheiten und Artikelnummern müssen zur Verfügung gestellt werden, um ein Angebot mit Varianten bearbeiten zu können." Ursache: etope versucht die Varianten aus dem Lager zu beziehen. Es sind im Lagerartikel jedoch keine Varianten hinterlegt. ...

Anzeige aktiver ebay Artikel unterschiedlich

Wenn die Anzeige von etope nicht mit dem von eBay übereinstimmt, liegt dies daran, dass die Lagermenge in den aktiven Artikel übertragen wird und Sie den Push Dienst nicht nutzen. Um dies zu deaktivieren, müssen Sie folgende Einstellung vornehmen: Unter Optionen wählen Sie Einstellungen > Allgemeine Programmeinstellungen. Klicken Sie auf den TAB eBay. Setzen Sie den Haken in Lagermengen ignorieren. Damit wird die Lagermenge nicht mehr übertragen und nur die Daten, welche von eBay überm...

Amazon Verkäufe aus dem Ausland werden nicht eingelesen.

Problem: Ausländische Amazonverkäufe werden nicht in Bestellungen eingelesen Ursache: Es werden mehrere Amazonkonten geführt Lösung: Ändern Sie in der Kontoeinstellung Ihres deutschen Amazon Accounts die Option Multichannel auf „Multichannel aktiv“

Externen Webeditor einbinden

etope enthält keinen eigenen WYSIWYG* Editor. Es können jedoch fast alle WYSIWYG / HTML Editoren in etope eingebunden werden. Einzige Voraussetzung, der Editor muss über externe Parameter gesteuert werden können. Alternative 1 - Umfangreich: Microsoft Expression Web 4 (Kostenlos) Sie können Expression Web 4 in DEUTSCH (https://www.freshworx.com/download/tools/Web_Trial_de.exe) oder in ENGLISH (http://www.freshworx.com/download/tools/Web_Trial_en.exe) herunterladen. Beide Versionen sind kos...

Amazonverkäufe werden nicht als versendet markiert

Problem: Amazonverkäufe werden nicht als versendet markiert Ursache: Es werden mehrere Amazonkonten geführt Lösung: Ändern Sie in der Kontoeinstellung Ihres deutschen Amazon Accounts die Option Multichannel auf „Multichannel aktiv“

Aktive Artikel mit "wird aktualisiert"

Achtung! Führen Sie diese Schritte nur aus, wenn Sie eine Aufforderung von unserem Support erhalten haben. Das mehrfache oder unaufgeforderte Ausführen der unten genannten Schritte führt zu Datenverlusten! Problem: Datensätze in Aktive Artikel im Modul ebay zeigen "wird aktualisiert" an. Ursache: Daten konnten nicht vollständig empfangen werden. Lösung: Löschen Sie alle Datensätze die den Eintrag "wird aktualisiert" enthalten. Leeren Sie den etope Papierkorb. Öffnen Sie die Kontoeinst...

Exportzeilen werden versetzt

Problem: Der Export von Daten wird an manchen stellen versetzt / zerrissen / verschoben dargestellt. Ein Import ist so leider nicht ohne manuelles eingreifen möglich. Ursache: In den meisten Fällen ist bereits im Datensatz selbst im Namens- oder Adressfeld ein Semikolon ";" eingetragen. Dieses wird als Trennzeichen im Export interpretiert. Lösung: Wenn Sie oft diese Art von Zeichen in Ihren Datensätzen haben, wählen Sie für den Export ein anderes Trennzeichen aus. Die meisten Programme k...

Automapping nicht verfügbar

Problem: Das Automapping ist in meinen Bestellungen nicht verfügbar, nur das normale Mapping. Ursache: Für ein Automapping von einem Modul in Bestellte Produkte gibt es keinen Grund. Automapping ist für die Module Bestellungen und Bestellte Produkte gesperrt. Lösung: Über das normale Mapping können Daten dennoch verbunden werden und macht keinen Unterschied in der Funktion, da die Daten nur einmalig übermittelt werden müssen.

ebay Angebot wird nicht gefunden

Problem: Ein neu eingestelltes Angebot wird nicht gefunden und kann nicht bearbeitet werden. Ursache: Der Abgleich eines neuen Artikels bei ebay kann einige Zeit dauern. Lösung: In der Regel reicht es einige Zeit zu warten bis der neue Artikel sichtbar ist. Danach kann dieser auch bearbeitet werden.

Bestehende Amazon Artikel mit Lager verbinden

Sind unter Amazon > Amazon Listings > Aktiv Artikel, welche noch keine Lager ID haben, müssen diese mit dem Lager verbunden werden. WICHTIG: Die SKU muss bei beiden (sowohl im Amazon Artikel, als auch im Lager Artikel) übereinstimmen. * Öffnen Sie unter dem TAB Optionen Einstellungen > Allgemeine Programmeinstellungen Allgemeine Programmeinstellungen * Klicken Sie auf dem TAB ZUORDNUNGEN (1) Amazonverbindungen per SKU herstellen * Klicken Sie auf AMAZONVERBINDUNGEN...

Neue Artikel in Lager übertragen

Wenn etope das erste mal Ihre aktiven Verkäufe von Amazon, eBay und anderen Plattformen empfängt, werden die eingelesenen Daten in den jeweiligen Modulen angezeigt. Möchten Sie in Zukunft aus dem Lager von etope in die Plattformen einstellen, so können Sie die Artikel über die Funktion Als Lagerartikel anlegen in das etope Lager übernehmen. Als Lagerartikel anlegen Markieren Sie den gewünschten Artikel, klicken Sie im Kontextmenü Als Lagerartikel anlegen. Sie erhalten eine voreingestellt...

Rechnungen aus Druckliste herunterladen, drucken

Problem: Ich möchte erstellte Rechnungen herunterladen bzw. ausdrucken. Ursache: Unbekannt. Lösung: Möchten Sie eine Rechnung eines bestimmten Kunden herunterladen oder drucken, öffnen Sie das Modul Kundenverwaltung. Markieren Sie den Kunden und klicken Sie im Detailbereich auf den TAB Karteikarte. Mit einem Doppelklick können Sie die Rechnung öffnen. Speichern oder drucken Sie diese nach Belieben. Möchten Sie Rechnungen aus einem beliebigen Zeitraum herunterladen oder drucken, öff...

eMail erneut verschicken

Problem: Ich möchte eine schon mal verschickte eMail zu einer bestimmten Bestellung erneut versenden. Ursache: Unbekannt. Lösung: Wählen Sie im Modul Bestellungen die Transaktion aus. Im Detailbereich im TAB E-Mailausgang markieren Sie die gewünschte Mail die nochmal verschickt werden soll. Klicken Sie danach auf Erneut versenden. Email erneut senden

ebay Nachrichten Kürzel Vorlagen

Problem: Es werden im Modul Bestellungen über Nachricht senden (eBay Nachricht senden) die etope Kürzel nicht in den gewünschten Text umgesetzt. Die Kürzel werden beim Senden in Klarschrift angezeigt. Ursache: Kürzel wie z.B. order_ oder user_ können nicht für den Bereich "ebay Nachrichten senden" genutzt werden. Lösung: Über den Button "..." können Sie sich Vorlagen Texte erstellen. Vorlagen Texte für eBay Nachrichten erstellen Klicken Sie auf Neu. Neues eBay Nachrichten Tem...

Shop Verbindungsdaten aktualisieren

Problem: Nach dem Umzug eines Oxid Shops auf eine andere Domain kann der Shop über etope nicht mehr erreicht werden. Ursache: Die in etope hinterlegten Verbindungsdaten sind nicht korrekt. Lösung: Öffnen Sie etope. Klicken Sie auf Optionen > Konten einrichten und auf den OXID Connect des Shops. Aktualisieren Sie die Verbindungsdaten und speichern Sie Ihre Einstellungen.

Hood Artikel werden nicht gepusht

Problem: Der Push eines Lagerbestands wird nicht an Hood übertragen. Mögliche Fehlermeldung von Hood: "Sie haben festgelegt, dass die Berechnung der Versandkosten nach Gewicht erfolgt jedoch keine Preisliste hinterlegt. (Mein Hood > Einstellungen > Preislisten für Versand nach Gewicht verwalten). Ursache: Obwohl Versandkosten nach Gewicht hinterlegt wurden, kommt es zu dieser Fehlermeldung. Lösung: Kontaktieren Sie den Hood Kundendienst. Das Phänomen ist bekannt und kann direkt vom...

Neues Template verwenden

Wenn Sie ein ein neues Template für Ihre Artikel nutzen möchten, speichern Sie dieses in Auswahlmodule > Listen > Templates. Auswahlmodule > Listen > Templates Öffnen Sie im Modul in eBay > eBay Listings > Aktiv den gewünschten Artikel. Unter dem TAB Beschreibung klicken Sie unter Template verwenden auf die Lupe. Durch Klick auf die Lupe wählen Sie das neue Template aus. Speichern Sie im Anschluss die Änderungen. Template verwenden Möchten Sie bei mehreren A...

Varianten Bilder werden nicht gelöscht

Problem: Bei dem Versuch Bilder einer Variante eines ebay Artikels zu löschen kommt folgende Fehlermeldung. "Bilder können nicht entfernt werden. Bilder der Varianten können im beschränkten Bearbeitungsmodus nicht gelöscht werden." Urasche: Die Varianten eines aktiven ebay Artikel können nur noch eingeschränkt bearbeitet werden, sobald der Artikel erstmals verkauft wurde. Hierbei spielt es keine Rolle welche Variante des Artikels verkauft wurde. Lösung: Es können der Preis und die Menge ...

ebay Nachricht senden

Im Modul Bestellungen können Sie über dem Button ebay Nachricht senden eine Mitteilung an Ihren eBay Käufer über das eBay Nachrichtensystem senden. Diese Mitteilung wird beim Kunden in "Mein eBay" in seinen Nachrichten angezeigt. ebay Nachricht senden Um Vorlagen Texte zu erstellen, klicken Sie auf den Button "..." Vorlage für eBay Nachrichten erstellen Klicken Sie auf Neu. Tragen Sie den Namen der Vorlage in Templatename ein. In Templatekopf schreiben Sie den gewünschten Text. In...

Rechnungsdatum 1980

Wird in einer neu generierten Rechnung das Rechnungsdatum mit 1980 angegeben, sehen Sie hierzu folgende Lösungswege: 1. Im Nummernkreis das Dokument der Rechnung mit ankreuzen. Je nach dem, welches Dokument also Rechnung gewählt wurde, muss diese auch im Nummernkreis angekreuzt sein. Verwenden Sie die Rechnung / Storno Alles V3 2.1 muss ein Haken vor dem Dokument stehen. Nummernkreise 2. In der Bestellung einen Account auswählen (Direktvertrieb, eBay Account) In einer manuell erstell...

Das etope Basis Template

In diesem Beitrag beschreiben wir die Möglichkeiten mit dem etope Basis Template Artikel bei ebay mit vordefinierten Textbeschreibungen einzustellen. Das Template trennt feste Textinhalte, wie beispielsweise angebotene Versandarten, von vordefinierten Inhalten die aus etope eingetragen werden, z.B. Impressum und Kontaktdaten. Neben diesen beiden Arten werden die Artikelbeschreibung und ggf. individuelle Texte dynamisch erzeugt und an ebay übermittelt. Der Vorteil liegt in der klaren Trennung von...

Änderungen bei ebay werden nicht übernommen

Problem: Die Artikelbeschreibung die direkt bei ebay geändert wurde, wird nicht in etope übernommen. Nach Ausführen der Funktion "Artikeldetails holen" bleibt der Beschreibungstext auf dem alten Stand. Ursache: Die Übermittlung von Artikelbeschreibungen erfolgt nur in eine Richtung, von etope zu ebay. Einzige Ausnahme, beim erstmaligen Einlesen laufender ebay Artikel. Lösung: Das Überarbeiten von Artikelbeschreibungen außerhalb von etope sollte nicht gemacht werden.

Manueller Import fehlgeschlagen

Problem: Der manuelle Import von Daten schlägt fehl obwohl die Zuweisung der einzelnen Spalten funktioniert hat. Ursache: In den meisten Fällen liegt der Fehler an einem unzulässigen Trennzeichen oder Begrenzungszeichen innerhalb des Files das importiert werden soll. Backslash \ sind beispielsweise nicht erlaubt. Lösung: Nutzen Sie bereits beim Export der Daten zugelassene Trenn- und Begrenzungszeichen. Hierzu gehörten "Komma , ", "Semikolon ;" und "Tabulator". Bestehende Zeichen, wie z...

Große Dateien übermitteln

Sollen z.B. Videos oder Exportfiles an uns übermittelt werden, so kann das ab einer gewissen Größe nicht mehr per Mail erfolgen. Je nach Mail-Anbieter und Mail-Programm liegt das Datei-Limit zwischen 10 MB - 25 MB. Größere Dateien können Sie über einen Anbieter wie Dropbox (https://db.tt/1ymWWR1C) oder Wetransfer (https://www.wetransfer.com) übermitteln. (https://db.tt/1ymWWR1C) (http://www.wetransfer.com) Wir empfehlen die Daten als ZIP zu packen und nach Möglichkeit mit einem Kennw...

Trackingnummern beim Export fehlen

Problem: Beim Exportieren der Versanddaten werden die Trackingnummern nicht mit übernommen. Im Exportfile ist der Schlüssel aber gesetzt. Ursache: Derzeit unbekannt. Lösung: Öffnen Sie den Import erneut. Klicken Sie auf den Zurück Button und weisen die Trackingummer erneut dem Feld "order_trackingcode" zu. Starten Sie danach den Export. order_trackingcode neu zuweisen

Wie deaktiviere ich die etope Galerie?

Öffnen Sie die Artikelbeschreibung und geben Sie in den HTML Code an einer beliebigen Stelle innerhalb des <body> Tags folgendes ein: qqetopegalerieoffqq Danach wird die etope Galerie nicht mehr angezeigt. HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass Sie die etope Bildergalerie ab 2017 nicht mehr nutzen können, da eBay dies nicht mehr zulässt.

eBay Token abgelaufen

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten dass Ihr ebay Token angelaufen ist, muss der Token für den betroffenen eBay Account erneuert werden. Die Meldung lautet in der Regel, "eBay Account fehlerhaft: --- Das Authentifizierungs-Token ist unwiderruflich abgelaufen" Fehlermeldung "Das Authentifizierungs-Token ist unwiderruflich abgelaufen" Um den eBay Token in etope zu erneuern, wählen Sie Optionen > Konten einrichten. Konten einrichten Öffnen Sie in der Kontenverwaltung den in der Me...

Maximale Zeichenanzahl für Freifelder

Folgende maximale Zeichenbegrenzungen gelten für Felder und Freifelder in etope. Standard Textfeld - 255 Zeichen Kleines Memofeld - 80 Zeichen Großes Memofeld - 120 Zeichen Volltext (Ganzer Text) Unbegrenzt Zeichen Kleines Textfeld - 255 Zeichen Die Zeichenbegrenzungen können nicht selbst aufgehoben und erweitert werden. Bei Bedarf und entsprechender Begründung können Felder von uns erweitert werden. Kontaktieren Sie bei Bedarf unseren Support.

Grundpreisangaben einstellen

Werden Artikel bei eBay verkauft, die eine Grundpreisangabe erfordern, müssen diese in den Artikelmerkmalen (Attribute) angeben werden. Klicken Sie im Fenster Ihrer Artikelbeschreibung auf den Button Attribute. Zuvor muss die eBay Plattform und eine Kategorie ausgewählt werden. Attribute auswählen Beispiel Parfum: Wählen Sie die eBay Plattform aus, z.B. "Germany". Wählen Sie im Artikelfenster die gewünschte Kategorie aus, z.B. Beauty & Gesundheit > Parfums > Damen und klicken...

Benutzername und Passwort ändern

Den Benutzername oder das Passwort eines etope Users kann unter Auswahlmodule (1) > Listen > Benutzerverwaltung (2) geändert werden. Doppelklicken Sie den Benutzer und ändern die gewünschten Daten. Benutzerverwaltung Unter Benutzerdaten geben Sie einen neuen Benutzernamen und Passwort ein. Klicken Sie auf Speichern & Schließen. Benutzerdaten ändern Nach dem Schließen und Öffnen von etope sind die geänderten Daten aktiv.

PLZ zeigt bei ebay falschen Ort

Es kommt vor, dass einer PLZ mehrere Orte zugeordnet sind. Bei der Übermittlung eines Artikel zu ebay wird der erste Ort (nach Alphabet) der PLZ zugeordnet. Beispiel: Aus dem gewünschten Ort "85276 - Pfaffenhofen" wird "85276 - Feldmühle". Damit PLZ und Ort wie gewünscht im ebay Artikel angezeigt wird tragen Sie die zusätzlich im Feld "Artikelstandort" die PLZ und den Ort ein. Beispiel: Feld PLZ: 85276 Feld Artikelstandort: 85276 Pfaffenhofen Um bestehende Artikel zu überarbeiten nutze...

Feste Versandangabe

Wurden feste Versandkosten nach Gewicht, für alle Versandarten und Länder in den etope Programmeinstellungen gleich hinterlegt, können diese Angaben nicht mehr manuell nach einem Verkauf in der Transaktion geändert werden. Definieren Sie Ihre Versandkosten inkl. Kosten für Direktverkäufe und Länder möglichst genau. Wenn Sie die Versandkosten z.b. bei ebay ändern, passen Sie die Angaben ebenfalls in etope an.

Fahrzeugverwendungsliste gebündelt bearbeiten

Um Auto oder Motorad Teile mit Hilfe der Fahrzeugverwendungslisten zu zuordnen kann die Funktion "Gebündelt bearbeiten" genutzt werden. Wenn Artikel über mehrere Kategorien verteilt gebündelt bearbeitet werden sollen, kommt eine Kategorieauswahl, sofern nicht vorher eine Kategorie ausgewählt wurde. Es muss eine Kategorie angegeben werden damit, die Fahrzeugverwendunglisten geladen werden können. Bestehende Kategorien von Artikel werden nicht überschrieben.

Artikel zu anderem ebay Account übertragen

Wenn vorhandene ebay Artikel mit einem anderen Account eingestellt werden sollen, folgen Sie diesen Schritten: 1. Wählen Sie die gewünschten ebay Artikel, z.B. unter Aktiv, aus und kopieren Sie diese mit STRG + C oder über rechte Maustaste und Kopieren. 2. Wechseln Sie in den Ordner Ausgang und fügen die Artikel mit STRG + V oder über die rechte Maustaste und Einfügen ein. 3. Über die Funktion Gebündelt bearbeiten kann der ebay Account für die Artikel geändert werden. 4. Passen Sie ggf. die...

Abgleich ebay Varianten Artikel

Problem: Beim aktualisieren eines ebay Artikels mit Varianten über die Funktion "Menge und Preis abgleichen" kommt folgende Fehlermeldung. "Ein Artikel mit mehreren Bestandseinheiten kann nicht bearbeitet werden, wenn nur die Artikelnummer angegeben wurde. Bestandseinheiten auf Artikelebene oder Bestandseinheiten und Artikelnummern müssen zur Verfügung gestellt werden, um ein Angebot mit Varianten bearbeiten zu können." Ursache: Es wird versucht, Artikel mit Varianten abzugleichen keine...

eMails werden nicht versendet

Problem: eMails werden durch inaktives Java nicht versendet. Ursache: Da etope auf die Betriebssystemfunktionen zugreift und Windows für diese weiterhin den IE nutzt, egal welchen Browser Sie eingestellt haben, kommt eine Meldung, dass Javascript aktiviert sein muss. Lösung: Aktivieren Sie Java im Internet Explorer * Klicken Sie auf "Extras" > "Internetoptionen". * Wählen Sie die Registerkarte "Sicherheit" > "Stufe anpassen". * Scrollen Sie zu "Scripting von Java-Applets...

eBay Token löschen

Um die Autorisierung - den ebay Token - von etope bei ebay rückgängig zu machen, loggen Sie sich in Ihrem ebay-Konto ein. Klicken Sie auf eBay-Konto > Einstellungen (1). Scrollen Sie die Seite runter bis zu dem Punkt Allgemeine Einstellungen (2). Unter Services und Anwendungen von eBay und Drittanbietern wählen Sie etope (autorisiert am ...) aus und kicken auf Übernehmen. Autorisierung zurückziehen Wichtig! Wenn Sie die Autorisierung löschen, werden keine Daten mehr an etope übertragen. ...

eMail Ordner mehrfach vorhanden

Fehler: eMail Ordner werden mehrfach angezeigt und lassen sich nicht löschen. Ursache: Im Ordner befinden sich noch eMails. Lösung: Löschen Sie zunächst den Inhalt des Ordners. Wurden alle Dateien entfernt, kann der Ordner gelöscht werden.

Drucken ohne Funktion

Fehler: Beim Versuch Dokumente zu drucken erfolgt keine weiter Aktion Ursache: Adobe Acrobat Reader ist nicht oder falsch installiert. oder Foxit PDF Reader wurde installiert. (Wird nicht unterstützt.) Lösung: Für eine einwandfreie Funktion des Druckvorgangs muss Adobe Acrobat Reader installiert sein. Falls kein Adobe Acrobat Reader installiert ist, folgenden Sie den Installationsanweisungen auf der Herstellerseite. Es wird empfohlen den Adobe Acrobat Reader als Standardapplikat...

ebay Vorschaubild fehlt

Fehler: Nach dem Upload eines neuen ebay Artikels wird das Vorschaubild / Galeriebild nicht angezeigt. Sie erhalten eine Mail von ebay, dass Artikelbilder nicht verfügbar waren. Ursache: Wenn während eines Artikel-Uploads der Server auf dem die Bilder des Artikels gespeichert sind, nicht oder nicht schnell genug antwortet, wird kein Bild bei ebay eingefügt. Stattdessen zeigt ebay ein Standardbild an. ebay versucht nicht die Bilder zu einem späteren Zeitpunkt nachzuladen. Lösung: M...

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