3 Bedienung

PayPal Konto

Haben Sie unter Konten einrichten (https://support.freshworx.com/259822-) ein PayPal Konto angelegt, so werden die Zahlungsein- und ausgänge von PayPal automatisch eingelesen und den Bestellungen zugeordnet. Im Modul PayPal Konto können Sie alle PayPal Konto Bewegungen einsehen. Modul PayPal Konto Mit dem Accountfilter oben rechts über der PayPal Konto Übersicht, können Sie nach verschiedenen PayPal Accounts filtern. Verkäufe von eBay und Ihrem Webshop, welche mit PayPal bezahlt wurden, ...

Backup Download

Unter Optionen können Sie eine Datensicherung herunterladen. Klicken Sie auf Backup anfordern. Backup anfordern Das Backup wird automatisch erstellt und kann nach einer Email - Benachrichtigung heruntergeladen werden. Die Daten werden als .tar File zur Verfügung gestellt und stehen 24 Stunden als Download zur Verfügung. Enthalten sind allgemeine Daten, Rechnungen, Kundendaten, Bestellungen, Zahlungen, Lager, etc. Das Backup ist zur Sicherung gedacht. Die Sicherungen können nicht ohne Hi...

Kundenverwaltung

In etope werden automatisch die Kontaktdaten der Käufer aus den Bestellungen in die Kundenverwaltung eingetragen. Wählen Sie @Home > Kundenverwaltung aus. Modul Kundenverwaltung Es stehen Ihnen alle Funktionen aus etope Oberfläche (https://support.freshworx.com/886323-) zur Verfügung (z.B. Neu anlegen, Email, Dokument, etc.). Wenn Sie einen Newsletter an Ihre Kunden versenden möchten, können Sie dies in der Kundenverwaltung über Email erledigen. Sie benötigen hierfür eine Emailvorla...

Papierkorb

Der Papierkorb ist in allen Modulen verfügbar. Dieser soll verhindern, dass versehentlich Daten gelöscht werden. Den Papierkorb finden Sie unter dem Button Löschen. Papierkorb anzeigen Klicken Sie auf den Pfeil im Löschenbutton und wählen Sie Papierkorb anzeigen aus. Die aktuelle Ansicht ändert sich anhand eines farblichen Balkens der Ihnen anzeigt, dass Sie sich im Papierkorb befinden. Papierkorb anzeigen im Modul Bestellungen Möchten Sie den Papierkorb wieder verlassen, so klicke...

Onlinebanking

Dieses Modul ermöglicht das Einlesen von HBCI - fähigen Bankkonten, MT940 formatierten Exporten und OFX (CH) Banken. Modul Onlinebanking HBCI Damit etope Konten verwalten kann, benötigen Sie die kostenlose DDBAC Schnittstelle. Gehen Sie hierzu auf die folgende Website (https://bs-ag.com/produkte/ddbac) und laden Sie sich die DDBAC.EXE herunter. Installieren Sie das Programm und bestätigen Sie alle notwendigen Angaben. Starten Sie nach der Installation etope neu. Wechseln Sie in das Modul...

Suchen und ersetzen

Alle Module beinhalten die Such- und Ersetzfunktion. Markieren Sie die gewünschten Datensätze, rufen Sie per Rechtsklick das Kontextmenü auf und wählen Suchen und ersetzen. Kontextmenü: Suchen und ersetzen Suchen und ersetzen Im linken Bereich finden Sie alle Spalten, die das Modul anbietet. Sie können eine oder mehrere auswählen. Unter dem TAB Wonach suchen Sie? geben Sie den Suchbegriff ein. Beachten Sie, dass bei HTML Inhalten der korrekte HTML Code angegeben werden muss. Im Feld...

Gutschein Codes für OXID generieren

Erstellen Sie zum Beispiel Gutschein Codes und fügen diese in Ihre Rechnung ein oder Emails ein. Rabatt Gutschein in der Rechnung Öffnen Sie Ihren OXID Admin Legen Sie eine Gutschein-Serie an unter Shopeinstellungen > Gutscheinserien Klicken Sie auf Neue Gutscheinserie anlegen. eShop Admin * Vergeben Sie einen Namen und eine Beschreibung. * Geben Sie die Zeitspanne ein, von wann bis wann die Gutschein Codes gültig sein sollen. * Unter Rabatt geben Sie die Höhe des Raba...

Bestelleingang

Den Bestelleingang finden Sie in der Seitenleiste unter @Home > Bestellungen. Modul Bestellungen Dort werden alle Verkäufe, egal von welcher Plattform diese kommen, automatisch eingelesen. Klicken Sie auf Aktualisieren um die Ansicht neu zu laden. Möchten Sie die Anzahl der Datensätze in der Ansicht ändern, klicken Sie auf den Pfeil im Aktualisieren Button und wählen Sie die Anzahl der Datensätze aus. Aktualisieren Mit Vor und Zurück können Sie in der Bestellübersicht blättern...

Suchen und Detailsuche

Die Suchfunktion finden Sie in allen Modulen im oberen Bereich unter Daten eingrenzen (https://support.freshworx.com/974660-Daten-eingrenzen). Daten eingrenzen Für die einfache Suche geben Sie den Suchbegriff in das Feld ein und drücken dann die Returntaste oder auf das Symbol mit der Lupe. Hierbei werden alle Spalten durchsucht, die in der aktuellen Ansicht angezeigt werden. Möchten Sie in einer Spalte suchen, welche nicht angezeigt wird, so müssen Sie diese über die Funktion Spal...

Installationsanleitung für OXID, XTC und shopware

1. Laden Sie sich das Scriptpaket herunter: Download hier: http://freshworx.com/download/install/shopconnect.zip 2. Entpacken Sie die Datei und editieren Sie et8_servicepov_oxid_mvr1.php falls Sie einen OXID nutzen, oder die et8_servicepov_xt_mvr1.php falls Sie XT/OS bzw. Veyton verwenden. Wenn Sie shopware nutzen, editieren Sie die Datei et8_servicepov_shopware_mvr1.php. 3. In der Zeile, in der " define(ET8TOK,'%IHREIGENERTOKEN%'); " steht, müssen Sie ein Passwort (Token) eintrage...

Einrichtung Magento API für etope

Bevor etope Daten aus Ihren Magento Shop einlesen kann, muss im Admin von Magento ein Benutzer angelegt werden. Wenn Sie noch kein Rechteprofil in Magento angelegt haben, legen Sie dieses bitte als erstes an. Ansonsten können Sie direkt zu Schritt 2 weiter gehen. Schritt 1: Wählen Sie im Admin von Magento System > Web Services > Roles aus. Wenn noch kein Rechteprofil vorhanden ist, klicken Sie oben rechts auf "Add New Role". Geben Sie einen Rollennamen an und klicken Sie links...

E-Mailkonten einrichten

Um ein Emailkonto in etope anzulegen, klicken Sie auf OPTIONEN (1). Klicken Sie auf den Button E-MAILKONTEN (2). Um ein neues Emailkonto anzulegen, klicken Sie auf Neu. (1) Geben Sie unter POSTFACHBEZEICHNUNG einen Namen für Ihr Mailkonto ein. Damit können Sie Mailkonten später zuweisen und auswählen. (2) Die BENUTZERINFORMATIONEN werden dem Empfänger Ihrer Mails angezeigt. Geben Sie Ihren Namen und Ihre Emailadresse ein. Optional können Sie eine abweichende Emailadresse angeben...

FTP Accounts

Um Bilder von Ihrem Computer auf Ihren Webspeicher zu übertragen, benötigen Sie ein FTP Konto. Ihre FTP Zugangsdaten können Sie in etope eintragen. Wählen Sie (1) OPTIONEN und gehen Sie auf (2) FTP-KONTEN. FTP-Konten Im Fenster FTP-Konten klicken Sie unten links auf NEU. Geben Sie Ihre FTP- und Zugangsdaten ein, die Sie von Ihrem Provider erhalten haben, ein. FTP einrichten (1) Die KONTOBEZEICHNUNG dient dazu, dass Sie später Ihre FTP Konten einfach unterscheiden kö...

Amazon MWS

Unter folgendem Link können Sie unter Amazon.de Ihr Verkäuferkonto für die Nutzung von MWS aktivieren. https://sellercentral.amazon.de/gp/mws/index.html Klicken Sie auf diesen Link, dann auf MWS Aktivierung und geben Sie Ihre Login - Daten für Amazon ein. Setzen Sie das Häkchen für die Amazon-MWS-Lizenzvereinbarung und klicken Sie auf Weiter. Wählen Sie die Option "Ich möchte MWS für mein eigenes Amazon Verkäuferkonto freischalten". Nachdem Sie Ihr Amazon...

Darstellungsoptionen

Mit Darstellungsoptionen lässt eine symbolische Gestaltung Ihrer Listen erreichen. Nutzen Sie nur die Menge an Symbol Optionen die Sie für Ihre Arbeit benötigen. Wenn Sie sehr viele Spalten über Symbole darstellen, kann es in etope zu längeren Ladezeiten kommen. Vermeiden Sie die Verwendung von Symbolen bei Textfeldern. Die Darstellungsoptionen sind flexibler und komplexer als Etiketten (https://support.freshworx.com/605299-Etiketten-Markierungen). Es ist wichtig, dass die gewünschten Felder un...

Anpassung der Eingabemasken

In jedem Modul, indem Sie neue Datensätze anlegen bzw. bearbeiten, können Sie die Darstellung des Fensters über den Button Anpassen ändern. Anpassen des Fensters Die Eingabemasken / Formulare sind in mehrere TABs (Auswahlkarte oder auch Reiter genannt) unterteilt. In den einzelnen TABs werden die Felder aufgeführt. Sie haben die Möglichkeit weitere Eingabefelder, insbesondere Freifelder oder nicht zugeordnete Felder hinzuzufügen oder auch wieder zu entfernen. Wenn Sie auf Anpassen ge...

Ordnerstrukturen

In einigen Modulen besteht die Möglichkeit eine individuelle Ordnerstruktur zu erstellen, in der Sie Ihre Daten speichern können. Dies erleichtert bei großen Datenmengen den Überblick zu behalten. Beispiel einer Ordnerstruktur in eBay Listing / Vorlagen Klicken Sie mit der rechten Maustaste in die Ordnerstruktur, um einen neuen Ordner anzulegen. Sie können vorhandene Ordner löschen oder Ordner innerhalb der Struktur verschieben. Datensätze können mit der linken Maustaste in einem beli...

Vorgaben

In jedem Modul können Sie gleiche Angaben in den Vorgaben speichern. Damit müssen gleiche, sich wiederholende, Angaben nicht jedes mal manuell eingegeben werden. Im Modul eBay kann zum Beispiel eine Vorgabe eingerichtet werden, welche automatisch den eBay Account auswählt, Versand- und Zahlungsmethoden einträgt, usw. Neue Vorgabe speichern Wählen Sie das gewünschte Modul im Seitenfenster, in der die Vorgabe angelegt werden soll, z.B. eBay. Klicken Sie auf Neu anlegen. Neu anlegen E...

Filter

In jedem Modul ist die Filterfunktion verfügbar. Im Modul Bestellungen finden Sie bereits vordefinierte Filter, wie z.B. "Bezahlt, nicht versendet". Filter auswählen Eigenen Filter erstellen Um einen eigenen Filter zu erstellen, klicken Sie auf Filter wechseln und wählen ganz unten Filterliste bearbeiten aus. Filterliste bearbeiten Um einen neuen Filter einzufügen, klicken Sie auf Hinzufügen. Neuen Filter hinzufügen Unter Bezeichnung geben Sie einen Namen für den Filter ...

Spalten einrichten

Im Hauptfenster können Spalten beliebig einblenden und ausgeblendet, verschoben und umbenannt werden. WICHTIG: Blenden Sie nur Spalten an die Sie für Ihre Arbeit nutzen möchten. Je geringer die Anzahl der Spalten ist, desto schneller werden die enthaltenen Daten geladen. Das Einblenden von vielen unnötigen Spalten kann etope verlangsamen. Spalten einblenden und ausblenden Öffnen Sie das Modul, indem Sie sich die Spalten nach Ihren Wünschen einrichten möchten. Klicken Sie im Hauptfenster an ...

Nummernkreise

Nummernkreise dienen dazu Ihren Angeboten, Rechnungen, Lieferscheinen und auch Kundennummern feste Bereiche zu geben. Um einen Nummernkreis anzulegen, wählen Sie (1) OTPIONEN und klicken Sie (2) NUMMERNKREISE. Nummernkreise aufrufen Unter (1) MODUL wählen Sie für einen Rechnungsnummernkreis das Modul @Home Bestellungen aus. Vergeben Sie eine Bezeichnung, wenn Sie mit unterschiedlichen Nummernkreisen arbeiten möchten. Das erleichtert die spätere Übersicht. In der (2) ZIELSPALTE wähl...

Etikett Markierungen

Markierungen bieten Ihnen die Möglichkeit verschiedene Einträge farblich hervorzuheben. Diese Funktion ist in jedem Kontextmenü unter bei Punkt ETIKETT (1) verfügbar. Markieren Sie die Datensätze die Sie farblich hervorzuheben möchten und wählen die gewünschte Farbe. Etikett setzen Um Datensätze im Hauptfenster nach den Markierungen zu sortieren, blenden Sie sich das Feld et8_label (Etikett) ein. Sollte das Feld nicht bereits in der Ansicht verfügbar sein, können Sie dies über Spalten...

Gebündelt bearbeiten

In allen Modulen ist die Funktion Gebündeltes Bearbeiten verfügbar. Sie können beliebig viele Datensätze markieren und ausgewählte Inhalte gleichzeitig ändern. Markieren Sie zuerst die gewünschten Datensätze, in welchen Sie Änderungen vornehmen möchten. Klicken Sie im Kontextmenü Gebündelt bearbeiten. Gebündelt Bearbeiten Es öffnet sich das Fenster um die Datensätze zu bearbeiten. Durch das Markieren mehrerer Datensätze werden in diesem Fenster keine einzelnen Daten angezeigt. Sobald Sie e...

Mapping und Automapping

Annähernd alle Datenfelder in etope können, unabhängig vom Modul miteinander verbunden, also gemappt werden. Soll bei jeder Aktualisierung das verbundene Feld ebenfalls aktualisiert werden, spricht man von Automapping. Eine Änderung im Lager wird z.B. beim Speichern automatisch in einem anderen Modul ebenfalls gespeichert, wenn das Feld mit dem Automapping verbunden wurde. Wichtig! Nur das Mapping kann für die Module Bestellungen und Bestellte Produkte aktiviert werden. Automapping ist in dies...

Drucklisten

In jedem Modul ist die Funktion Drucklisten verfügbar. Drucklisten werden u.a. im Modul Bestellungen für das Erstellen von Packlisten benötigt. Drucklisten Druckliste erstellen Für eine Packliste öffnen Sie das Modul Bestellungen und markieren die gewünschten Datensätze. Klicken Sie auf Drucklisten und wählen die gewünschte Druckliste aus. Vorlage erstellen / bearbeiten Um eine bestehende Vorlage zu bearbeiten oder eine neue Vorlage zu erstellen, öffnen Sie das Modul in dem die Druckl...

Benutzerverwaltung

Zur Benutzerverwaltung gelangen Sie über die Seitenleiste > Auswahlmodule > Listen > Benutzerverwaltung. Im Hauptfenster werden bereits angelegte Benutzer angezeigt. Jedem Benutzer können unterschiedliche Rechte gegeben werden. Für einen neuen Benutzer, klicken Sie Neu. Einen bestehenden Benutzer bearbeiten Sie mit Doppelklick. Benutzerverwaltung Benutzerdaten Unter ALLGEMEINE DATEN definieren Sie Benutzername und Passwort für Ihre Mitarbeiter. Alle weiteren Informationen soll...

Feedback

Hilfe zum Programm Unter diesem Punkt werden Sie auf das Freshworx Support Portal geleitet. Auf dieser Seite können Sie Support Tickets erstellen und die Programmdokumentation lesen. Feedback Mit einem Klick auf Feedback, öffnet sich unser Forum im Browser.

Daten eingrenzen

Um besser Daten eingrenzen zu können, bietet etope eine einfache Suche und eine Detailsuche an. Siehe Suchen und Detailsuche (http://www.freshworx.com/liveagent/922345-Suchen-und-Detailsuche). Im Suchfeld werden mit Hilfe von logischen Verknüpfungen wie AND, OR und % die Ergebnisse gefiltert. Werden Suchbegriffe mit AND verknüpft, so müssen im Suchergebnis alle Suchbegriffe enthalten sein. Werden die Suchbegriffe mit OR verknüpft, so muss einer der Suchbegriffe enthalten sein. Soll ein Teil ei...

Navigation

Mit der Navigation aktualisieren Sie Ansichten und können seitenweise ausgewählte Daten blättern. Aktualisieren der Daten im Hauptfenster (1) Klicken Sie einmal auf den Button Aktualisieren. Falls sich Datensätze geändert haben sollten (z.B. neue Bestellungen wurden eingelesen), so werden Ihnen diese nach der Aktualisierung angezeigt. Anzahl der Datensätze pro Seite ändern (2) Die Anzahl der Datensätze pro Seite ändern Sie mit einem Klick auf den Pfeil im Button Aktualisieren. Die Menge ...

Verwaltung

Neu anlegen (1) Um einen Datensatz manuell anzulegen, klicken Sie Neu anlegen. Wenn immer wieder gleiche Angaben gemacht werden sollen, nutzen Sie vordefinierte Vorgaben (http://www.freshworx.com/liveagent/078540-Vorgaben?r=1). Email (2) Unter Email finden Sie bereits vordefinierte Emailvorlagen (http://www.freshworx.com/liveagent/554971-Emailvorlagen-erstellen?r=1), sowie die Einstellungen für die Emailautomation (http://www.freshworx.com/liveagent/149730-Email-Automation?r=1). Die Emai...

Datensätze bearbeiten

Löschen eines Datensatzes Soll eine Datensatz aus dem Hauptfenster gelöscht werden, markieren Sie den Datensatz und klicken in der Aktionsleiste auf Löschen. Alternativ kann der Datensatz markiert und der ENTF - Taste gelöscht werden. Der Datensatz wird nicht sofort gelöscht, sondern in den Papierkorb (http://www.freshworx.com/liveagent/279333-Papierkorb?r=1) verschoben. Gelöschte Datensätze können wiederherstellt werden, solange diese sich noch im Papierkorb (http://www.freshworx.com/li...

Neue Rahmenbedingungen zuweisen

Wenn Sie Ihren Artikeln neue Rahmenbedingungen (Profile) zuweisen möchten, gibt es zwei Möglichkeiten. Über etope zuweisen Öffnen Sie das Modul eBay > eBay Listings > Aktiv. Markieren Sie die gewünschten Artikel, deren Profile geändert werden sollen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie im Kontextmenü Gebündelt bearbeiten aus. Wählen Sie vorher im TAB Allgemein den eBay Account aus. Ändern Sie die Profile und speichern Sie die Änderungen. Klicken Sie auf Angebot abgleic...

Format Turbo Lister Import

Für den Import von Daten aus dem Turbo Lister 2, müssen Sie beim Export das Format Turbolister Format (CSV) wählen. Nur dieses Format ist geeignet für den Import in etope 8.

Manuelles Update ausführen

etope sucht automatisch nach neuen Updates und meldet diese beim Start. Sollte es dennoch einmal nötig sein, z.B. auf Anforderung des Supports, etope manuell zu updaten, gehen Sie wie folgt vor: Starten Sie etope 8, wenn etope nicht bereits geöffnet ist. Klicken Sie auf die Registerkarte Optionen und danach auf den Button Updaten. Folgen Sie den Anweisungen der Updateroutine und starten Sie am Ende etope noch einmal neu. Info: Durch ein Update werden keine Transaktionsdaten gelöscht o...

Bilddateien optimieren

Das Erstellen von Dokumenten kann, je nach Anzahl und tatsächlicher Größe, einige Zeit in Anspruch nehmen. Um sicherzustellen, dass nicht unnötig große Dateien erzeugt werden, optimieren Sie oft genutzte Bilddateien vor der Nutzung. tinypng.com Eine einfache Lösung bieten kostenlose Tools wie beispielsweise tinypng.com (http://www.tinypng.com).

Exportieren von Datensätzen

In den etope Programmmodulen können Daten exportiert werden. Unabhängig von der Menge der angezeigten Datensätze werden bei STRG + A alle Datensätze des ausgewählten Filters für den Export markiert. Beispiel: Es sollen 284 Bestellungen exportiert werden. Die Ansicht zeigt 25 Datensätze an. Bei Auswahl über STRG + A werden alle 284 Datensätze markiert. In der Infoleiste werden nur die in der Ansicht markierten Datensätze gezählt. Markierungen zum Export Sollen nur die angezeigten Dat...

Testfunktionen einschalten

Während Sie testen kann Sie etope so konfiguriert werden, dass keine automatisierten Mails und Versand- & Zahlungsinformationen (ebay Notifications) an Ihre Kunden übermittelt werden. Zu den Einstellungen gelangen Sie unter OPTIONEN > EINSTELLUNGEN > ALLGEMEINE PROGRAMMEINSTELLUNGEN > TESTOPTIONEN. Test Einstellungen Schalten Sie die Versand- und Zahlungsinformationen ab, wenn ältere Transaktionen gebündelt auf "versendet" oder "bezahlt" gesetzt werden sollen. Nach dem Bearbeit...

eBay Rahmenbedingungen

Mit der Funktion Rahmenbedingungen können Sie Ihren Angeboten Angaben zur Zahlung, zum Versand und zu Rücknahmen gebündelt zuweisen. Anstatt für jedes einzelne Angebot die Rahmenbedingungen (Profile) festzulegen, können Sie mehrere Rahmenbedingungen erstellen und diese Ihren Angeboten getrennt zuordnen. Es werden im Artikelfenster von etope folgende Felder in den TABs Versand und Zahlung eingeblendet. In diesen Feldern können Sie Ihre bei eBay angelegten Profile auswählen. WICHTIG: Sie müsse...

eBay Rahmenbedingungen im Lager

Um eBay Rahmenbedingungen in der Lagerverwaltung zu nutzen, können Sie diese dort fest hinterlegen und anschließend in das eBay Listing mappen. Rahmenbedingungen über Vorgaben Wenn Sie jeweils nur ein Profil haben, können Sie dies in den Vorgaben in etope fest definieren. Legen Sie zuvor ein Freifeld über Anpassen an. In der Vorgabe speichern Sie einen festen Wert in diesem Freifeld und mappen den Wert in die Profile vom Listing. Rahmenbedingungen über Auswahlmenü Sie benötigen dazu di...