eMail

Wählen Sie in der Seitenleiste das Modul Bestellungen. Modul Bestellungen Klicken Sie auf den Button E-Mail. Dort werden Ihnen bereits einige vordefinierte Mailvorlagen angezeigt. Diese können Sie natürlich an Ihre Wünsche anpassen. Um eine neue Vorlage zu erstellen oder eine bestehende Vorlage zu bearbeiten, wählen Sie unter E-Mail den Punkt E-Mailvorlagen bearbeiten aus. Emailvorlagen bearbeiten Neue Vorlage erstellen Wählen Sie in der Vorlagenverwaltung Neue Vorlage aus. ...

Klicken Sie auf E-Mail und wählen Sie E-Mailautomation bearbeiten aus. Emailautomation bearbeiten Wenn Sie etope zum ersten Mal nutzen, finden Sie bereits vordefinierte, jedoch deaktivierte Emailautomationen. Möchten Sie diese vordefinierten Automationen nutzen, markieren Sie diese und klicken auf Regel aktiv. Um eine neue Automation anzulegen, klicken Sie auf Hinzufügen. Die Funktionsweise wird anhand der vordefinierten Automation "1. Verkauf-DE" erklärt. Hierbei soll automatisch e...

Wenn Sie eine "normale" Email (ohne eine Vorlage zu verwenden) versenden möchten, klicken Sie auf E-Mail und wählen Sie Neue (Leere) Email verfassen .... Unter An geben Sie den Empfänger der Mail an. Unter Senden mit wählen Sie den gewünschten Absender aus. Optional können Sie einen Kopie - bzw. einen Blindkopie - Empfänger angeben. Unter Betreff geben Sie den Emailbetreff ein. Im unteren Textfeld kommt der Inhalt der Email hinein. Wenn Sie die Email fertig erstellt haben, versenden Sie die Emai...

Unter @Home finden Sie den E-Mail Eingang. Der Emaileingang ist aufgeteilt in der Übersicht aller eingegangener Emails. Mit der Funktion Spalten einrichten (http://www.freshworx.com/liveagent/188415-Spalten-einrichten) können Sie die Ansicht anpassen, indem Sie Spalten ein- und ausblenden und Spalten verschieben. Darunter wird Ihnen die Vorschau einer markierten Email angezeigt und rechts bzw. links werden Ihnen Ordnerstrukturen des Emaileingangs angezeigt. Sie können für den Emaileingang be...

Den Emailausgang finden Sie unter @Home -> E-Mailausgang Dort werden alle Emails gespeichert, die versendet bzw. auch nicht erfolgreich versendet wurden und Mails die zu einem späteren Zeitpunkt verschickt werden sollen. Wenn Sie eine Email markieren, wird Ihnen unterhalb des Emailausgangs die Email in der Vorschau angezeigt. Welchen Status die Email hat, wird Ihnen in der Spalte Gesendet angezeigt. Die Spalte _Gesendet_ muss hierfür eingerichtet sein, siehe Spalten einrichten (http://www.fre...