Apr 28, 2014
Stephan Hemp
schrieb
wir haben immer wieder Rückgaben..
wir kopieren den Verkauf und stellen diesen mit minus Betrag als Gutschrift aus
erstatten dann den Betrag zb per Paypal
so das der minus Betrag auf 0 gesetzt wird
und dies wird durch Unstimmigkeit ebenso erledigt
leider lässt sich dann der Artikel nicht auf bezahlt setzen - weder automatisch
noch per Hand
so dass dann durch die automatik (nicht bezahlte Artikel nach X Tagen) Mahnungen an den Kunden gehen
hier muss irgendwie von euch noch anders gefiltert werden - das die Mahnungen tatsächlich nur bei unbezahlt rausgehen und nicht wenn die Summe 0 ist bzw eine Unstimmigkeit vorliegt - bzw erledigt ist
wir kopieren den Verkauf und stellen diesen mit minus Betrag als Gutschrift aus
erstatten dann den Betrag zb per Paypal
so das der minus Betrag auf 0 gesetzt wird
und dies wird durch Unstimmigkeit ebenso erledigt
leider lässt sich dann der Artikel nicht auf bezahlt setzen - weder automatisch
noch per Hand
so dass dann durch die automatik (nicht bezahlte Artikel nach X Tagen) Mahnungen an den Kunden gehen
hier muss irgendwie von euch noch anders gefiltert werden - das die Mahnungen tatsächlich nur bei unbezahlt rausgehen und nicht wenn die Summe 0 ist bzw eine Unstimmigkeit vorliegt - bzw erledigt ist
Antwort
7 Antworten
Apr 28, 2014
Andreas Ribniger
schrieb
Moin Stephan,
das bezahlt Häckchen musst du bei Gutschrift manuell setzen.
Das funktioniert leider bei Gutschriften nicht automatisch.
Als zusätzlichen Abgleich (das die Zahlung zurückerstattet wurde), hast Du ja auch noch das Feld "order_paymentstatus", welches wir auch immer eingeblendet haben.
das bezahlt Häckchen musst du bei Gutschrift manuell setzen.
Das funktioniert leider bei Gutschriften nicht automatisch.
Als zusätzlichen Abgleich (das die Zahlung zurückerstattet wurde), hast Du ja auch noch das Feld "order_paymentstatus", welches wir auch immer eingeblendet haben.
Apr 29, 2014
Stephan Hemp
schrieb
wie schon oben geschrieben:
das manuell setzen habe ich auch schon versucht - das wird aber nicht gespeichert
es geht ja nicht ums einblenden - oder sehen
sondern um die Mahungsautomatik - die man ja nicht beeinflussen kann - da diese von etope vorgegeben wird
man also nur die Tage eingibt wann es passieren soll - hier wird für uns aber nicht genau genug gefiltert
das manuell setzen habe ich auch schon versucht - das wird aber nicht gespeichert
es geht ja nicht ums einblenden - oder sehen
sondern um die Mahungsautomatik - die man ja nicht beeinflussen kann - da diese von etope vorgegeben wird
man also nur die Tage eingibt wann es passieren soll - hier wird für uns aber nicht genau genug gefiltert
Apr 29, 2014
Jörn Polley
Agent
schrieb
Da wir das bezahlt nicht ändern können haben wir den Mahnfilter hinzugefügt, dass nur Mahnungen an Bestellungen mit Betrag >0 rausgehen. Damit sollte das Problem behoben sein.
Apr 29, 2014
Stephan Hemp
schrieb
komisch nur das man das bezahlt nicht setzen kann... ?!
aber mit dem neuen Filter sollte es keine Probleme geben - danke
aber mit dem neuen Filter sollte es keine Probleme geben - danke
Apr 29, 2014
Andreas Ribniger
schrieb
Stephan Hemp schrieb
komisch nur das man das bezahlt nicht setzen kann... ?!
Also ich kann den "bezahlt" Haken manuell setzen, funktioniert prima.
komisch nur das man das bezahlt nicht setzen kann... ?!
Also ich kann den "bezahlt" Haken manuell setzen, funktioniert prima.
Apr 29, 2014
Andreas Ribniger
schrieb
Doppelklick auf die Bestellung und dann unter Zahlungsdaten einfach den Haken bei bezahlt rein.
Mai 01, 2014
Stephan Hemp
schrieb
hat bei uns nicht immer funktioniert
gerade beim testen ging es.. vllt wurde es gefixt
oder es klappt in bestimmten situationen nicht - die ich grad nicht nachstellen kann
gerade beim testen ging es.. vllt wurde es gefixt
oder es klappt in bestimmten situationen nicht - die ich grad nicht nachstellen kann