Oct 06, 2014
Andreas Ribniger
wrote
Seit kurzer Zeit hat Ebay das Format der Ebay Nachrichten Mails (Frage an den Verkäufer) geändert.
Seitdem kann Etope leider die Nachrichten nicht mehr den Bestellungen zuordnen und die Antworten nicht mehr über das Ebay Nachrichtensystem versenden.
Wäre schön, wenn Freshworx sich das einmal anschauen und korrigieren kann.
Gruß,
Andreas
Seitdem kann Etope leider die Nachrichten nicht mehr den Bestellungen zuordnen und die Antworten nicht mehr über das Ebay Nachrichtensystem versenden.
Wäre schön, wenn Freshworx sich das einmal anschauen und korrigieren kann.
Gruß,
Andreas
Reply
7 Answers
Oct 06, 2014
Mike Grund
agent
wrote
Könnten Sie mir hierzu eine Beispiel-Mail nennen? (Die ID).
Die letzten gesichteten sind zugeordnet.
Die letzten gesichteten sind zugeordnet.
Oct 07, 2014
Andreas Ribniger
wrote
Ein Beispiel wäre die email mit der ID 109520 oder die ID 109517. Die beiden Kunden haben bereits gekauft und die Mail wird nicht zur Bestellung zugeordnet.
Oct 07, 2014
Mike Grund
agent
wrote
Danke, das klappt nun, getestet mit 109520
Oct 07, 2014
Günther Kemeth
wrote
Darf man sowas auch einmal schreiben?
=> das mit der Kommunikationsregistrierung via Karteikarte klappt mittlerweile wirklich sehr gut. Und das ist natürlich - wie sich soeben auch bei mir in einem Fall gezeigt hat - extrem hilfreich. Früher wusste man ja oft nicht, was mit einem Kunden vereinbart war, wenn er "wild" zwischen den Medien E-Mail und Ebay-Nachrichtensystem hin und her wechselte.
Werde jetzt mal in den nächsten Tagen das stets konrollieren / nachschauen. Vielleicht finde ich ja auch noch eine Lücke? ;-))
=> das mit der Kommunikationsregistrierung via Karteikarte klappt mittlerweile wirklich sehr gut. Und das ist natürlich - wie sich soeben auch bei mir in einem Fall gezeigt hat - extrem hilfreich. Früher wusste man ja oft nicht, was mit einem Kunden vereinbart war, wenn er "wild" zwischen den Medien E-Mail und Ebay-Nachrichtensystem hin und her wechselte.
Werde jetzt mal in den nächsten Tagen das stets konrollieren / nachschauen. Vielleicht finde ich ja auch noch eine Lücke? ;-))
Oct 07, 2014
Mike Grund
agent
wrote
Immer her damit :)
Oct 07, 2014
Andreas Ribniger
wrote
Nochmal eine Rückfrage zu oben genannter ID 109520:
In der Karteikarte des Kunden wird die Nachricht nun einwandfrei angezeigt. Vielen Dank für die schnelle Lösung.
Aber sollte es normalerweise nicht so sein, dass ich umgekehrt auch unter Emails unten im Reiter Bestellungen die Bestellung zu der ausgewählten Nachricht sehen kann? Das funktioniert wohl noch nicht mit dem neuen Email Format.
In der Karteikarte des Kunden wird die Nachricht nun einwandfrei angezeigt. Vielen Dank für die schnelle Lösung.
Aber sollte es normalerweise nicht so sein, dass ich umgekehrt auch unter Emails unten im Reiter Bestellungen die Bestellung zu der ausgewählten Nachricht sehen kann? Das funktioniert wohl noch nicht mit dem neuen Email Format.
Oct 07, 2014
Mike Grund
agent
wrote
Nein, das geht nicht da der Absender nicht die Emailadresse des Kunden ist, sondern diese eBay generierte Emailadresse.