Aug 11, 2016
Günther Kemeth
schrieb
Habe in den News gelesen, dass es diese neue Option gibt. Wofür wurde sie eingerichtet?
Hintergrund meiner Frage: Mache aktuell die Abwesenheitseinstellungen in Ebay aufgrund Urlaub. Bisher haben wir gute Erfahrungen damit, dass Kunden trotz Urlaub kaufen und erst in X-Wochen zu einem genannten Termin versendet wird. Naütrlich bei entsprechender Kommunikation auf den Shop-Seiten etc. in allen relevanten Sprachen.
Nun mache ich mir Sorgen, ob und wie sich das auf die neuen Servicestandards auswirkt. Ob Ebay wohl intelligent genug ist, die eingestellte Abwesenheit bei der Versandzeit zu berücksichtigen? Weiß das jemand?
Vorab vielen Dank und Gruß
Günther Kemeth
Hintergrund meiner Frage: Mache aktuell die Abwesenheitseinstellungen in Ebay aufgrund Urlaub. Bisher haben wir gute Erfahrungen damit, dass Kunden trotz Urlaub kaufen und erst in X-Wochen zu einem genannten Termin versendet wird. Naütrlich bei entsprechender Kommunikation auf den Shop-Seiten etc. in allen relevanten Sprachen.
Nun mache ich mir Sorgen, ob und wie sich das auf die neuen Servicestandards auswirkt. Ob Ebay wohl intelligent genug ist, die eingestellte Abwesenheit bei der Versandzeit zu berücksichtigen? Weiß das jemand?
Vorab vielen Dank und Gruß
Günther Kemeth
Antwort
3 Antworten
Aug 16, 2016
Andreas Ribniger
schrieb
Das habe ich vor meinem Urlaub auch so gemacht.
Einfach direkt bei Ebay alle Artikel gebündelt bearbeitet und die Bearbeitungszeit auf 10 Tage erhöht. Somit kannst Du die Bestellungen problemlos erst nach Urlaubsrückkehr versenden, ohne einen Servicemangel zu befürchten.
Gruß,
Andreas
Einfach direkt bei Ebay alle Artikel gebündelt bearbeitet und die Bearbeitungszeit auf 10 Tage erhöht. Somit kannst Du die Bestellungen problemlos erst nach Urlaubsrückkehr versenden, ohne einen Servicemangel zu befürchten.
Gruß,
Andreas
Aug 18, 2016
Günther Kemeth
schrieb
Hallo Andreas,
danke, für uns leider zu spät. Wir verändern die Bearbeitungszeit stets nicht und haben das auch diesmal nicht getan. Bisher keine Probleme dadurch. Jeztzt hoffen wir einfach, dass dies auch im Jahr 2016 noch so ist ...
Gruß
Günther
danke, für uns leider zu spät. Wir verändern die Bearbeitungszeit stets nicht und haben das auch diesmal nicht getan. Bisher keine Probleme dadurch. Jeztzt hoffen wir einfach, dass dies auch im Jahr 2016 noch so ist ...
Gruß
Günther
Aug 28, 2016
Stephan Hemp
schrieb
wenn nicht zeitnah versand (versand an ebay gemeldet) wird - wird dies ebay automatisch angezeigt und die Artikel rutschen dann in zu spät versendet.
welche Auswirkungen das hat - kann man ja im Verkäufercockpit prüfen
die Abwesenheitseinstellungen werden meist von den Kunden nicht gesehen - da dies auch nicht so prägnant sichtbar ist
daher hat ebay ja auch die Möglichkeit geschaffen den Shop für X Tage "die Angebote unsichtbar" zu machen.
wir stellen die Abwesenheit nicht mehr ein - haben ein Bild ins template gebaut - welches wir an und ausstellen können, so können wir dort immer infos anzeigen lassen ...
zusätzlich informieren wir in der von ebay und von uns versendeten Bestätigungsmail - das wir uns im Urlaub befinden
Ich versende allerdings auch alle 2-3 Tage aus dem Urlaub heraus.
unsere Erfahrung ist es - wenn man nicht versendet - kann man den Shop auch zumachen - die Kunden kaufen deutlich weniger bzw garnicht mehr
welche Auswirkungen das hat - kann man ja im Verkäufercockpit prüfen
die Abwesenheitseinstellungen werden meist von den Kunden nicht gesehen - da dies auch nicht so prägnant sichtbar ist
daher hat ebay ja auch die Möglichkeit geschaffen den Shop für X Tage "die Angebote unsichtbar" zu machen.
wir stellen die Abwesenheit nicht mehr ein - haben ein Bild ins template gebaut - welches wir an und ausstellen können, so können wir dort immer infos anzeigen lassen ...
zusätzlich informieren wir in der von ebay und von uns versendeten Bestätigungsmail - das wir uns im Urlaub befinden
Ich versende allerdings auch alle 2-3 Tage aus dem Urlaub heraus.
unsere Erfahrung ist es - wenn man nicht versendet - kann man den Shop auch zumachen - die Kunden kaufen deutlich weniger bzw garnicht mehr