Überzahlungen filtern

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Jan 15, 2014
Andreas Ribniger wrote
Moin,

wir haben manchmal Kunden, welche per Überweisung oder PayPal zuviel bezahlen (weil diese beispielsweise bei Mehrfachkäufen jeweils die Ebay Kaufabwicklung einzeln durchführen und dadurch mehrfach Versandkosten zahlen)

In Etope 7 wurden beispielsweise bei PayPal Überzahlungen automatisch andersfarbig markiert.
Bei Etope 8 ist das aber leider nicht so. Wie kann ich das einstellen, dass mir Überzahlungen angezeigt werden?

Ich habe es schon mir einem Filter versucht, aber man kann hier ja nicht 2 Felder miteinander vergleichen, oder(wenn Bezahltsumme > Besamtsumme)?

Gruß,
Andreas
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23 Answers
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Jan 15, 2014
Jörn Polley agent wrote
Die Zahlung wird in etope 8 nicht als bezahlt verbucht.

Vergleichende Filter finden Sie hier: http://www.freshworx.com/forum/viewtopic.php?f=132&t=10662
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Jan 15, 2014
Andreas Ribniger wrote
Danke für den Link mit den vergleichenden Filtern. Das hilft doch schon weiter.

PayPal-Überzahlungen werden bei Etope 8 aber auch als bezahlt markiert.
Man kann es also nur durch einen Filter erkennen, wenn der Kunde zuviel bezahlt hat.
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Jan 16, 2014
Stephan Hemp wrote
das ist sicher nicht optimal um nicht zu sagen "schei..."

diese sollten in jedem Fall direkt gekennzeichnte und erkennbar sein - wie es auch in der 7 der Fall war
so konnte man direkt einfluß nehmen ohne groß alles immer wieder zu kontrollieren und rum zu filtern
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Jan 18, 2014
Günther Kemeth wrote
Ja, das System in der 7er mit den farblichen Markierungen von Überzahlungen war da sicher genau das, was aus Kundensicht gewünscht ist. Zumindest fehlen mir diese auch (schmerzlich).

Die "Notlösung" ist, sich den Filter "Bezahlt und nicht versendet" so zu stricken, dass die Über- und Unterzahlungen mit drin sind.

Gerade bei Währungsbuchungen entstehen oft Differenzen. Zu et8-Anfangseiten hatten wir da oftmals zu verschickende Bestellungen übersehen. Die Filter-Geschichte ist eine gute Lösung - zumindest, wenn sich die täglichen Bestellungen in einem überschaubaren Rahmen halten.

Ich glaube, ich mache da gleich einmal einen Funktionen-Vorschlag ;-)
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Jan 20, 2014
Stephan Hemp wrote
logik sieht dann aber anders aus...
wenn ein kunde etwas bezahlt - dann muss doch kontrolliert werden ob der Betrag korrekt ist
wenn nicht sollte mir das Programm dies unbedingt anzeigen und nicht einfach als bezahlt buchen

ich lasse doch nicht jedesmal eine Liste laufen um das zu kontrollieren
es soll doch alles einfacher und automatischer werden...

das sollte schnellstmöglich geändert werden
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Jan 20, 2014
Jörn Polley agent wrote
Na ja sobald zu wenig bezahlt wird bucht etope das ja nicht als bezahlt.
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Jan 20, 2014
Stephan Hemp wrote
so wie crative geschrieben hat - aber überzahlungen...

dennoch sollte es selbstständig angezeigt werden - damit ich überhaupt weiß was da theoretisch bezahlt wurde
ob falsch oder richtig...
und nicht erst durch eine Liste findbar sein

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Jan 20, 2014
Jörn Polley agent wrote
Möglich ist es ja durch einen Filter. Was u.U. die bessere Wahl ist da ja dieser Vorgang u.U. nicht auf der ersten Seite angezeigt wird und damit die farbliche Markierung nichts bringt.
Der Vorschlag wird aber schon in der Entwicklung geprüft.
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Jan 20, 2014
Günther Kemeth wrote
Man einigt sich am besten immer in der Mitte ;-)

Einen Filter braucht man in jedem Fall. Allerdings ist der Standard-Bezahltfilter natürlich nicht ausreichend und muss um das Kriterium erweiteret werden, dass der bezahlte Betrag größer = null ist. Denn man will und muss ja sehen, was heute bezahlt wurde.

Wenn dann die Unter- bzw. Überzahlungen entsprechend farblich gekennzeichnet sind, schadet das nicht und erhöht im Zweifel die Übersichtlichkeit. Auch hat man ja nicht immer gefiltert und weiß dann auch so in der Bestellübersicht schnell, was mit einzelnen Bestellungen los ist.

Und der Vorteil, dass dann nicht immer wieder Umsteiger auf die Lösung der 7er verweisen ist sicher auch nicht ohne ...
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Jan 20, 2014
Jörn Polley agent wrote
Ich versuche mal auf den Punkt zu kommen:
1. Die Filter für das Problem sind alle möglich.
2. Eine farbliche Markierung im Modul "Paypal" für Überzahlung und Unterzahlung wäre gut.
3. Eine farbliche Markierung in der Bestellliste wäre gut oder aber ein Feld mit Icons wie rotes Icon=Unterbezahlt und grünes Icon=Überbezahlt, kein Icon für richtig bezahlt.
Icons deshalb weil man danach sortieren kann.
4. Noch Wünsche zu dem Thema?
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Jan 20, 2014
Stephan Hemp wrote
im Prinzip - richtige zusammenfassung

zu 3) mir würde reichen das egal ob unter oder überzahlt die Markierung rot ist
denn den Verkauf ruft man dann eh auf um den "Fehler" zu finden

grün suggeriert mir eher das es korrekt ist
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Jan 20, 2014
Jörn Polley agent wrote
Erweiterung zu 3.
Das Feld Bezahlt (paymentdone) bei einer Überzahlung den Hacken rot setzen, also Hacken für bezahlt und roter Hacken für Überzahlt.
Bei Unterzahlt einen Hinweisicon das etwas bezahlt wurde nur zu wenig. Was machen wir nun wenn jemand nee Sehschwäche auf rot hat?

Bitte mehr Meinungen dazu da wenn wir so was bauen sollten das für alle einen Vorteil bringen sollte.
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Jan 20, 2014
Stephan Hemp wrote
äh.. der Vorschlag mit rot kam ja nicht von mir ....
von mir aus auch lila gelb orange gepunktet ... hauptsache man kann erkennen
das etwas mit der Zahlung nicht stimmt
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Jan 20, 2014
Günther Kemeth wrote
Also zu der Idee von Jens Pach, dafür den ohnehin schon vorhandenen Haken in der Spalte zu nutzen sage ich: "Bingo". Das wäre super. Denn man könnte dann durch unterschiedliche Farben des Hakens oder eben ein andere Icon die drei Fälle unterscheiden:

Unterzahlung = (da sehe ich halt rot ;-)
Bezahlung = grün, wie bisher
Überzahlung = (Dollarzeichen? ;-))

Also ich finde den Vorschlag super. Wie ganau das dann in welcher Farbe oder mit welchen Icon umgesetzt wird ist mir ehrlich gesagt wurscht. Hier zieht doch dann die 8er-Logik, oder nicht? (-> jeder Zustand ist eine Zahl, wer will kann über Darstellungsoptionen im Zweifel auch eine Totenkopf bei Unterzahlung anzeigen lasse - soweit als Icon in der Auswahl vorhanden)

Schönes aus der 7er genommen und 8er-like weiterentwickelt. Was wollen wir mehr!



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Jan 21, 2014
Jörn Polley agent wrote
Neuer Lösungsvorschlag:
Ein Feld muss hinzugefügt werden, dieses beinhaltet automatisch:

0 = Keine Zahlung
1 = Teilzahlung
2 = Bezahlt
3 = Überzahlung
4 = Negativ (evtl. für Gutschrift)

Die ICONS kann man dann für dieses Feld definieren.
Für das order_paymentdone kann es nur 0 oder 1 geben, eine Änderung für dieses ist nicht möglich.

Ihre Meinung dazu?
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Jan 21, 2014
Andreas Ribniger wrote
Ich finde die Idee sehr gut.
Auch 4 = Negativ wäre für Gutschriften ideal, um diese also solche besser erkennbar zu machen.
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Feb 05, 2014
Jörn Polley agent wrote
Das neue Feld ist eingebaut und funktioniert wie oben besprochen.
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Feb 05, 2014
Andreas Ribniger wrote
Jawoll, das sieht doch gut aus.

Benötigt man jetzt trotzdem noch das Feld payment_status oder kann ich nun auch stattdessen nur noch das neue Feld order_payment_status nehmen, wenn ich meine Filter darauf anpasse?




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Feb 05, 2014
Jörn Polley agent wrote
Das neue Feld heißt doch order_paymentstatus. Wenn order_paymentdone gemeint ist ja das braucht man noch für verschiedene Sachen.
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Feb 05, 2014
Andreas Ribniger wrote
Ja, ich meinte natürlich order_paymentdone .
Vielen Dank!
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Mar 16, 2014
Stephan Hemp wrote
erübrigt sich die Bezeichnung Teilzahlung nicht ??
denn entweder ist 2 Bezahlt - 3 Überzahlt oder 4 Unterzahlt

oder habe ich grad nen Denkfehler
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Mar 16, 2014
Stephan Hemp wrote
muss ich die Felder

order_paymentstatus
order_paymentdone

beide bei der Bestellung anzeigen lassen?
eigentlich sollte doch Status reichen
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Mar 17, 2014
Jörn Polley agent wrote
Es gibt falsche Zahlungen wie unter oder überzahlt und z.B. abgemachte Teilzahlungen.
Diese kann man dann auch in der Rechnung bzw. in einem Dokument aufgelistet auswerfen.