Aug 28, 2017
Stephan Hemp
schrieb
bei uns kommt es schonmal vor das kunden kaufen und direkt bezahlen - den Versand aber dann per mail später wünschen
zum einen ist das natürlich ein Problem bei den Plattformen - da man direkt wegen zu späten Versand einen Makel bekommt
vorallem wenn ich direkt das Paket fertig mache und dann auch der Versand gemeldet wird
zum anderen weiß ich grad nicht wie ich es bei der E8 einstellen soll - das der Artikel nicht immer wieder in den zusendenden auftaucht - bis er verschickt werden soll.
und erst dann "aufploppt" wenn es soweit ist
jemand Erfahrung bzw eine Idee ?
zum einen ist das natürlich ein Problem bei den Plattformen - da man direkt wegen zu späten Versand einen Makel bekommt
vorallem wenn ich direkt das Paket fertig mache und dann auch der Versand gemeldet wird
zum anderen weiß ich grad nicht wie ich es bei der E8 einstellen soll - das der Artikel nicht immer wieder in den zusendenden auftaucht - bis er verschickt werden soll.
und erst dann "aufploppt" wenn es soweit ist
jemand Erfahrung bzw eine Idee ?
Antwort
3 Antworten
Aug 28, 2017
Markus Miliczek
schrieb
Das Problem haben wir auch immer wieder - und weisen solche nachfragen freundlich aber bestimmt zurück, es ist ist schließlich klar angegeben dass wir die Bezahlung innerhalb von X Tagen erwarten und dann auch sofort verschicken.
Das Mangel - Problem bei ebay wegen verzögertem Versand kannst Du nicht umgehen, wir setzen daher solche Artikel auf versendet, auch wenn Sie noch nicht verschickt wurden. Eine Wiedervorlage - Funktion bei etope ist mir nicht bekannt, die wäre aber hier und ggf auch in vielen anderen Fällen mal eine sinnvolle Sache!
In solchen seltenen Fällen weisen wir die Kunden darauf hin dass Sie ja problemlos per Umverfügung eine andere Lieferanschrift direkt beim Versanddienstleister veranlassen können- Das kommt z.B. auch bei Artikeln vor die selbst abgeholt werden sollen und per Überweisung bezahlt sind - Die setzen wir auf versendet, auch wenn Sie noch nicht abgeholt wurden - UND setzen den Kunden auch eine Frist zur Abholung (Annahmeverzug) - nach Ablauf der Frist wird schnell wiedereingestellt und eventuelle Mindererlöse auch verrechnet, das macht ein Käufer dann nicht oft.
Auch kommt es immer weider vor dass Käufer Selbstabholungsartikel per Paypal bezahlen - nach wie vor ist Paypalzahlung bei Selbstabholung ausgeschlossen, auch wenn ebay es zwingend vorgibt. Das Dilemma können wir nicht lösen, erstatten aber solche Paypalzahlungen ausnahmslos und sofort zurück. Daraus resultierende Mängel werden von ebay anstandslos gelöscht, die Supportmitarbeiter bei ebay schütteln dann selber mit dem Kopf wie dämlich ds seitens ebay gelöst t ist. aBer das ist ein anderes Thema
Das Mangel - Problem bei ebay wegen verzögertem Versand kannst Du nicht umgehen, wir setzen daher solche Artikel auf versendet, auch wenn Sie noch nicht verschickt wurden. Eine Wiedervorlage - Funktion bei etope ist mir nicht bekannt, die wäre aber hier und ggf auch in vielen anderen Fällen mal eine sinnvolle Sache!
In solchen seltenen Fällen weisen wir die Kunden darauf hin dass Sie ja problemlos per Umverfügung eine andere Lieferanschrift direkt beim Versanddienstleister veranlassen können- Das kommt z.B. auch bei Artikeln vor die selbst abgeholt werden sollen und per Überweisung bezahlt sind - Die setzen wir auf versendet, auch wenn Sie noch nicht abgeholt wurden - UND setzen den Kunden auch eine Frist zur Abholung (Annahmeverzug) - nach Ablauf der Frist wird schnell wiedereingestellt und eventuelle Mindererlöse auch verrechnet, das macht ein Käufer dann nicht oft.
Auch kommt es immer weider vor dass Käufer Selbstabholungsartikel per Paypal bezahlen - nach wie vor ist Paypalzahlung bei Selbstabholung ausgeschlossen, auch wenn ebay es zwingend vorgibt. Das Dilemma können wir nicht lösen, erstatten aber solche Paypalzahlungen ausnahmslos und sofort zurück. Daraus resultierende Mängel werden von ebay anstandslos gelöscht, die Supportmitarbeiter bei ebay schütteln dann selber mit dem Kopf wie dämlich ds seitens ebay gelöst t ist. aBer das ist ein anderes Thema
Aug 29, 2017
Stephan Hemp
schrieb
es gibt eine Ereignis Option - bei den Bestellungen einfach " strg+T " drücken und man kann sich erinnern lassen
leider erhalten wir dort eine Fehlermeldung - so das die Funktion bei uns leider nicht funktioniert - habe aber den support schon benachrichtigt
vllt klappt dies ja bei euch ?
wir haben eher das Problem - das Artikel gekauft und bezahlt werden - und dann direkt um Abbruch gebeten wird - auf den Etope bzw Einstellkosten bleibt man sitzen - zudem kommt noch das solange es nicht geklärt ist - der Artikel online nicht mehr verfügbar ist... zb über ein Wochenende
leider erhalten wir dort eine Fehlermeldung - so das die Funktion bei uns leider nicht funktioniert - habe aber den support schon benachrichtigt
vllt klappt dies ja bei euch ?
wir haben eher das Problem - das Artikel gekauft und bezahlt werden - und dann direkt um Abbruch gebeten wird - auf den Etope bzw Einstellkosten bleibt man sitzen - zudem kommt noch das solange es nicht geklärt ist - der Artikel online nicht mehr verfügbar ist... zb über ein Wochenende
Aug 29, 2017
Lutz Falkenburg
Agent
schrieb
Kurzer Test, STRG+T scheint ein Problem zu haben - "Techniker ist informiert."