04.04. Performance Update 8.5.0

Apr 04, 2017

Günther Kemeth schrieb

Für mich ok, dass man sich nach dem guten Update ein Gläschen gönnt. Natürlich wäre es aber besser gewesen, die Info davor zu schreiben. :))

Apr 05, 2017

Stephan Hemp schrieb

Rollenspieler ... kenn das :)

das +10 Schutzschild ist übrigens auch dabei ;)

Apr 05, 2017

Stephan Hemp schrieb

Ich hoffe das sich noch was mit der Oberfläche passiert..
die ist grausam !!

clean und überhaupt nicht abgegrenzt - da muss man oftmals suchen wo man sich grad befindet

Apr 05, 2017

Lutz Falkenburg Agent schrieb

*hust* gerade die Oberfläche sollte das "Sahnehäubchen" sein. Die ist jetzt, soweit möglich, modern und entspricht wenigstens ein bisschen den sogenannten aktuellen "Designrichtlinien". Soll ich mal fragen, ob wir einen Knopf "etope-Klassik-Design" einbauen können?

Und @Lunatiks die von Ihnen angesprochenen letzten zwei Punkte waren ein "Nerdwitz" um die Stimmung etwas aufzulockern ;-)

Apr 05, 2017

Stephan Hemp schrieb

man wird sich dran gewöhnen ...
finde allerdings das im oberen Teil etwas Farbe zur abgrenzung fehlt

auch die Pullups sind halt sehr clean

ich mag Farbe solange es nicht gelb ist :)

Apr 05, 2017

Lunatiks schrieb

Ok, alles klar. Ich dachte erstmal an die Scheibenwelt-Romane, Rollenspiele zocke ich nicht daher habe ich die schlichtweg auch nicht in Erwägung gezogen ;-)

Generell zur neuen Optik:
Auch mir sind die Abgrenzungen nicht deutlich genug. In der E-Mailansicht z.B. ist zwischen den E-Mailordnern links und der Maildarstellung rechts nun nur noch ein weißer "Balken", aber keine Linie mehr. Ausserdem gibts jetzt einen Zeilenversatz zwischen den einzelnen Mailordnern links und den Mails rechts, da die Zeilenhöhe bei den Ordnernamen größer ist, als bei den einzelnen Mails im rechten Teil.

Gleiches gilt in der Bestellungen- bzw. Paypalkonto-Ansicht, da fehlt mir eine Linie zwischen den Bestellungen bzw. Paypaltransaktionen oben und dem Bereich mit den Tab-Reitern unten. Insbesondere dann, wenn man den unteren Tab-Fensterbereich durch ziehen in der Größe verändern möchte, fällt das auf.

Gefühlt hat ausserdem der Block ganz oben an Höhe zugelegt. Ich meine, das liegt an den neuen Unterschriften (Verwaltung, Navigation, Daten eingrenzen) unterhalb der einzelnen Buttons.

Apr 05, 2017

Lutz Falkenburg Agent schrieb

Vielen Dank für das umfangreiche Feedback. Ist zur Kenntnis genommen und wird in unsere internen Diskussionen für das kommende Update mit einfliessen.

Apr 11, 2017

Markus Trinkel schrieb

Also bei uns ist das neue Design recht gut angekommen. Definitiv zeitgemäß(er). ?

Apr 11, 2017

Lutz Falkenburg Agent schrieb

Danke ;-)

Apr 18, 2017

Günther Kemeth schrieb

Bei uns ist gefühlt seit dem Update die Einstellung bei Ebay kaum mehr möglich.
Die Bilder können offenbar nicht mehr wie früher zügig hochgeladen werden, sodass der Einstellvorgang abgebrochen wird. Gibt esn noch weitere Betroffene?

Der Lister in etope 8 hat bisher bei uns stets einwandfrei funktioniert. Es muss also mit Änderungen in letzter Zeit zusammenhängen.

Apr 18, 2017

Günther Kemeth schrieb

Die Oberfläche ist übrigens okay. Mir selbst sind die Änderungen eher als marginal aufgefallen. Der Unterschied zu dem was ich bei Mitbewerbern bisher immer gesehen habe ist schon immer der: Die etope-Oberfläche ist und war immer zeitgemäß und damit eine Stärke der Anwendung.

Apr 18, 2017

Lutz Falkenburg Agent schrieb

Ja, es gibt Kunden mit Problemen beim Einstellen, bei denen die Bilder ebenfalls nicht hochgeladen werden können, da die "Spielzeug-/Massenprovider"-Server "saumäßig langsam auf die Anfragen von uns antworten - wir werden wohl die Timeouts erhöhen müssen. Gern tue ich das nicht, weil das wieder an anderer Stelle Performanceprobleme geben kann. Man könnte die Bilder ja auch dahin tun, wo sie optimaler Weise hingehören: Zu uns (also ganz nah dran) oder zu eBay - ja, kostet Geld. Das ist aber nichts aussergewöhnliches ;-)

Apr 20, 2017

Günther Kemeth schrieb

Die Dimension des Problems scheint mir noch nicht ausreichend erkannt.

Apr 20, 2017

Lutz Falkenburg Agent schrieb

Ich erkläre es hier für alle noch einmal:

Wir sagen über die API über eine spezielle Funktion (UploadSiteHostedPicturesRequest) eBay: "Liebes eBay, geh los und hol dir von DORT das Bild".
eBay ist so freundlich und meldet uns zurück "Jau, tolles Bild, hat geklappt." oder eBay sagt sowas wie "Bild? Welches Bild um himmels Willen, da ist keins"

Wir haben auf Grund unserer Erfahrungen versucht die Fehlerbehandlung dieses Fehlers zu korrigieren. Untechnisch ausgedrückt: Was? Kein Bild? URL führt bei uns zu keinem Fehler, also eBay, versuche es noch einmal.

Herr Kemeth hat das getestet und leider vermeldet, dass es nicht besser läuft und ist der Auffassung, damit ist etope für bestimmt Funktionen "unbrauchbar". Nun, jeder hat seine persönliche Meinung und darf die gern äußern. Das werde ich ebenfalls tun:

Leider gibt es immer wieder Kunden, die, trotz der o.a. Erklärung, nicht davon abzubringen sind, dass einzig und ausschliesslich etope an allem Schuld sein muss. Es wird nicht in Betracht gezogen, dass der Provider, bei dem die Bilder liegen vielleicht ebay verzögert, blockt oder temporär ignoriert (haben wir alles schon gehabt) oder umgekehrt, ebay den Provider "auf der schwarzen Liste" hat. Funfact: Der Kunde bestätigt, dass es manchmal funktioniert.

Ich frage mal hier so in die Runde: Was würdet Ihr tun?

Wir dachten uns, es sei eine tolle Idee den Kunden darauf hinzuweisen, dass er doch bitte die Bilder (12 sind kostenfrei) bei ebay hochladen soll oder doch bitte unseren PIX-Speicher zu nutzen (der kostet Geld). Der PIX-Speicher ist die von uns empfohlene Methode für einen reibungslosen Ablauf.

Nur noch einmal zur Verdeutlichung: etope "schubst" im Fall von externen Bildern nur URLs zu ebay und ebay sollte laut Beschreibung die Bilder DORT dann abholen. Wir können im Fall von Herrn Kemeth offenbar nicht einmal auf die Logfiles seines Hostings zugreifen um zu prüfen, ob zum Zeitpunkt des "API-Calls" sein Hosting überhaupt reagiert.

Ich hoffe, ich konnte etwas mehr Transparenz in die Angelegenheit bringen, denn den Vorwurf, wir würden im Forum alle nur "abspeisen" will ich nicht auf mir sitzen lassen - nun: Ring frei!

Apr 20, 2017

Günther Kemeth schrieb

Der Vollständigkeit halber kopiere ich noch das aus dem Ticket rein. Das macht es für mich einfacher, nur einen Link an die Firma Domainfactory www.df.eu weiterzuleiten, um den Stand des Problems nochmal zu schildern.

Hallo Günther Kemeth,

ich kann Ihnen keine IP geben, weil ich nicht weiß welche eBay da wohl als nächstes nutzen wird. Ich mal auch noch ein Bild aber das ist eine Dreiecksbeziehung.

1.) etope an eBay: Hier kommt ein Artikel mit Bildern die woanders liegen liegen, nämlich bei Domainfactory
2.) eBay an Domainfactory: Hey, unter der URL, die ich hier von etope erhalten habe, soll ein Bild sein, gib mal her
3.) Domainfactory an eBay: ....... (Schweigen)
4.) ebay an etope: Okay, leider wurde beim Abruf der Bilder folgender Fehler gemeldet: "Server antwortet nicht"

Kurzform: eBay kann die Bilder von Domainfactory nicht abrufen.

Und nein, sie laden, wenn Sie die Bilder nicht lokal einbinden, auch nicht bei ebay hoch sondern ebay holt sie sich von dem von Ihnen angegebenen FTP bzw. Webserver bzw. der URL ab.

Zum Forum habe ich etwas ins Forum geschrieben.

Apr 20, 2017

Günther Kemeth schrieb

Ich habe soeben nochmal mit Verweis auf diese Chat ein Serverprotokoll von Domainfactory für eine bestimmten Zeitraum angefordert.

Grundsäzlich bitte ich um Verständnis, dass ich als Kunden den Einstellprozess über etope 8, bei dem die 12 Bilder dann reibungslos zu Ebay hochgeladen werden, nicht verstanden habe und immer noch nicht verstehe. Oder ist da gar kein Listing über etope 8 gemeint?

Unversändnlich ist mir auch, warum der PIX-Server von Freshworx einer Serverlösung wie bei Domainfactory überlegen sein soll, wenn doch die Kommunikation so ist (bitte ggf. um Bereichtigung):

Freshworx (etope 8) -> Ebay -> Domainfactory -> Ebay -> Freshworx (etope 8) mit Ausgabe der Fehlermeldung aus API

Apr 20, 2017

Günther Kemeth schrieb

Eine sicher nicht ganz unwichtige Info in diesem Zusammenhang:
Aktuell funktioniert es in 8 von 10 Fällen. Vorher war es umgekehrt. Ich führe das auf die von Euch vorgenommene Erhöhung (Wiederherstellung?) der Timeouts zurück. Dieser Zustand war bei mir jedoch nach Ankündigung dieser Maßnahme erst einmal nicht eingetreten, ggf. noch nicht eingespielt?

Apr 21, 2017

Günther Kemeth schrieb

Ich habe inzischen heruasgefunden, wie ich auf die Logfiles zugreifen kann und diese Freshworx im Ticket bereitgestellt. Ablage der Logfiles wird wohl in dieser Art Standard sein und kann (zumindest bei Domainfactory) von jedermann selbst über den FTP abgerufen werden. Sie lesen zu können, ist natürlich was anderes. Es würde mich freuen, wenn die Dateien zur näheren eindeutigen Identifizierung der Ursache beitragen können. Sinnvoll aus meiner Sicht: etope 8 wird im Zweifel soweit wie möglich an der Welt, wie sie "da draußen" nunmal ist, ausgerichtet. Mit der Erhöhung der Timeouts ist ja bereits eine Besserung eingetreten und ich vermute in der Verringerung der Timeouts im Zuge des Performance-Updates lag auch die Ursache des Problems.

Apr 21, 2017

Günther Kemeth schrieb

... oder liegt zum Teil immer noch.