Feb 11, 2014
Günther Kemeth schrieb
Ich empfange USD in PayPal. In etope 8 werden diese als EUR gutgeschrieben. Auch die Originalwährung ist et8 bekannt.
Klicke ich auf Rückerstattung, gibt es keine Möglichkeit, dem Kunden den USD-Betrag zurückzuerstatten. Das sollte ermöglicht werden, da man sonst zu PayPal wechseln muss, um eine volle Rückerstattung zu veranlassen.
Klicke ich auf Rückerstattung, gibt es keine Möglichkeit, dem Kunden den USD-Betrag zurückzuerstatten. Das sollte ermöglicht werden, da man sonst zu PayPal wechseln muss, um eine volle Rückerstattung zu veranlassen.
Fertiggestellt
1 vote (noun)
Vote (verb)
Antwort
6 Antworten
Feb 11, 2014
Jörn Polley
Agent
schrieb
Nach einer ersten Prüfung konnten wir das Problem nicht vollständig nachvollziehen.
Wir haben das Thema nun an unser Analyseteam zur Prüfung übergeben.
Bitte beachten Sie, dass eine tiefere Analyse einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wir informieren Sie unaufgefordert, sobald wir das Ergebnis zurück bekommen.
Wir haben das Thema nun an unser Analyseteam zur Prüfung übergeben.
Bitte beachten Sie, dass eine tiefere Analyse einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wir informieren Sie unaufgefordert, sobald wir das Ergebnis zurück bekommen.
Feb 11, 2014
Günther Kemeth
schrieb
Im Kern geht es um die Möglichkeit der Angabe der Währung, die man zurückerstatten möchte. Im aktuellen Fall zum Beispiel 229 USD in PayPal empfangen, die zurückerstattet werden müssen. In etope 8 hierzu keine Möglichkeit, da der empfangene Betrag mit ca. 167 Euro ausgewiesen. Zudem als Eingabemöglichkeit für den zurückzuerstattenden Betrag nur ein "neutrales" Währungsfeld ohne Möglichkeit der Angabe der Währung (hier: USD).
Analyse kann gerne dauern. Kommt ja zum Glück nicht so oft vor ;-)
Analyse kann gerne dauern. Kommt ja zum Glück nicht so oft vor ;-)
Feb 11, 2014
Jörn Polley
Agent
schrieb
Ist es nicht so das wenn man Zurückerstattet Paypal die Dollarumrechnung macht? Ansonsten welcher Verkauf ist denn das.
Feb 14, 2014
Mirco Polders
schrieb
Günther hat recht. Wird in USD bezahlt rechnet etope in EUR um, soweit OK. Will ich nun Erstatten oder Teilerstatten und nutze die etope Funktion zur Erstattung via PayPal, versucht etope die Erstattungssumme in EUR zu erstatten. Ergebnis ist dann eine Fehlermeldung von PayPal die besagt das USD Zahlungen auch nur in USD erstattet werden können.
Heute hatte ich noch so einen Fall. Zuviel gezahlte Versandkosten sollte via PayPal erstattet werden, etope versucht in EUR zu erstatten und bricht mit einer Fehlermeldung ab.
@Günther
Im PayPal System kannst du auch Teilbeträge erstatten. Du Klickst auf Rückzahlung senden und kannst im Folgeschritt den Betrag ändern, vorausgefüllt ist der komplette Betrag.
Heute hatte ich noch so einen Fall. Zuviel gezahlte Versandkosten sollte via PayPal erstattet werden, etope versucht in EUR zu erstatten und bricht mit einer Fehlermeldung ab.
@Günther
Im PayPal System kannst du auch Teilbeträge erstatten. Du Klickst auf Rückzahlung senden und kannst im Folgeschritt den Betrag ändern, vorausgefüllt ist der komplette Betrag.
Mar 05, 2014
Jörn Polley
Agent
schrieb
Wir haben mal den Produktwährungscode statt die Umrechnung genommen.
Wir werden das im Update dann auch vermerken sofern es nicht EUR ist.
Wir werden das im Update dann auch vermerken sofern es nicht EUR ist.
Okt 21, 2014
Günther Kemeth
schrieb
Funktioniert einwandfrei - soeben in einem Fall durchexerziert.
1. Kunden zahlt 49 USD
2. etope vermerkt 38,55 EUR Zahlungseingang, PayPal-Zahlung
3. Rückerstattung erfolgt in Originalwährung (USD)
Verwirrend für Nichtkenner dieser Posts hier ist sicher, dass die Rückerstattung erst erfolgt, nachdem nochmals der Betrag von 38,55 EUR in der entsprechenden etope-Maske bestätigt wurde. Es im Prinzip also gar keinen Hinweis darauf in etope gibt, dass er unabhängig vom eingegebenen bzw. bestätigten EUR-Betrag den damals gezahlten Fremdwährungsbetrag zurückerstattet (der ja in der Regel zu diesem Zeitpunkt dann auch nicht mehr 38,55 EUR entspricht).
1. Kunden zahlt 49 USD
2. etope vermerkt 38,55 EUR Zahlungseingang, PayPal-Zahlung
3. Rückerstattung erfolgt in Originalwährung (USD)
Verwirrend für Nichtkenner dieser Posts hier ist sicher, dass die Rückerstattung erst erfolgt, nachdem nochmals der Betrag von 38,55 EUR in der entsprechenden etope-Maske bestätigt wurde. Es im Prinzip also gar keinen Hinweis darauf in etope gibt, dass er unabhängig vom eingegebenen bzw. bestätigten EUR-Betrag den damals gezahlten Fremdwährungsbetrag zurückerstattet (der ja in der Regel zu diesem Zeitpunkt dann auch nicht mehr 38,55 EUR entspricht).