PayPal - Umgang mit eingelesenen einbehaltenen Beträgen

Kommt leider doch häufiger vor und wäre optimiert eine große Erleichterung:
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1. Kunde eröffent eine Ebay-Käuferbeschwerde oder Konflikt bei PayPal (nicht erhalten).
2. PayPal behält den bezahlten Betrag ein.
3. Etope liest die "Abbuchung" bei PayPal als Negativbetrag ein. Status = "wartend"
=> ich mache mit diesen Einlesungen in der Regel nichts (korrekte Vorgehensweise?)

4. Kunde erhält Artikel und der Fall wird geschlossen / PayPal hebt den Einbehalt wieder auf
5. ;-(( in etope 8 kann ich das nicht nachvollziehen, die Buchungen verbleiben auf "wartend"
=> gäbe es da keine bessere Lösung?
=> sollte man nicht über et8 solche Fälle nachvollziehen können (a) Eröffnung und (b) Auflösung?

Wie ist hier der Stand von etope 8 / der Schnittstelle zu PayPal?
Übersehe ich womöglich Möglichkeiten im großen Funktions-Portfolio von etope 8?

Danke!